手机满意度评测结果：苹果只排第二，有钱人对其手机评价更高

中国质量协会此前发布了2015年手机行业满意度评测结果，其中品牌满意度方面华为排名第一，苹果第二，第三第四分别是魅族和VIVO，这四个品牌满意度指数都高于行业整体水平。三星、小米、HTC等品牌稍微低于该整体水平。

报告中关于用户满意度和用户忠诚度的比较很有看点。

苹果虽然用户满意度没有排在第一，但用户忠诚度最高，说明苹果用户虽然对手机产品有些不满，但如果换机下一部很有可能还是选择iPhone。苹果最近的产品多被外界看衰，然而正在使用的人貌似并不这样认为，苹果依然是值得信赖的品牌。

华为在忠诚度方面排第二，取得这样的成绩确实不易。华为的高端产品很好的满足了成熟商务人士的需求，他们可能对于具有时尚属性的苹果并不感冒，再加上一些爱国的情怀，华为手机是他们的理想选择。

火爆的小米品牌忠诚度排名相对靠后。小米的产品主打性价比，价格往往是消费者购买产品的首要影响因素，但只注重性能的结果导致产品在设计、质量等方面让不少用户不满，例如之前网上爆出的断网事件，还有受很多人厌倦的系统内广告。刚刚推出的小米5依然主打性价比，不过也能看的出来小米的一些变化，玻璃机身，弧形过度的侧边，小米在改变，但系统方面还没有看到太大的变化，期待小米今早拿出能够维护用户忠诚度的产品。

VIVO的用户满意度和忠诚度都不错，从产品方面来看，VIVO的产品强调做工、质量，突出了音乐的卖点。虽然很多机型配置不高，但是依然受到很多人的喜爱。这也侧面说明了现在中等配置手机也能满足不少人的需求。VIVO近期发布的新机也用上了不错的配置，并且突破了四千元，看来VIVO并不满足现状，积极向更高价位冲击。

上图是报告中给出的不同购买渠道手机满意度的得分，网购用户满意度最高，其次是品牌专卖店，然后才是家电大卖场和百货商场。从中可以看出，手机线下销售难度还是不小，至少让用户满意这块相比线上更不容易做到。线下购买，用户能够更好的了解产品，但也是对产品各个方面及细节的考验。

上图是报告中关于不同月收入的用户满意度得分对比，结果为收入越高，用户对手机的评价越高。从图中可以看到紫色线条做代表的是月收入在15000到20000之间的用户，说明这部分人群对于自己使用的产品比较满意，月收入20000以上的用户表现相仿。

中国质量协会满意度评测报告中给出了用户购买手机时的考虑因素百分比，其中性价比、性能和品牌信誉占据很大比例。不知道大家是如何看待这个结果的？