苹果正解决iphone 5掉漆问题
国外媒体报道，消息人士透露，由于苹果iphone 5手机代工制造商富士康通过更加严格的质量管理，来减少带有裂纹和划痕的设备数量，导致了iphone 5手机供应出现短缺。 在上月iphone 5发布后引发的用户对该产品掉漆的抱怨，源自于苹果决定使用铝制材料，来让iphone 5更轻、更薄。消息人士透露，苹果高管在今年接近9月底时告知富士康管理人员，要严格的控制生产标准。该消息称，更加严格的标准影响到了iphone 5的阳极电镀铝外壳生产，迫使富士康旗下的部分鸿海精密制造工厂无所事事。自iphone 5发布至今，由于产品供应趋紧的顾虑，导致苹果市值累计下滑了约600亿美元--追求灌输产品质量的缺陷，让iphone 5看上去非常诱人，但却增加了制造难度。 美国投资公司sterne agee分析师肖·吴表示，“iphone 5很难进行装配，因为这款产品采用了简单抽象派设计。苹果一直拥有很高的标准，该公司的目标是制造的每一款产品都必须是精确的复制品，差异必须以微米来计算。” 尽管在iphone 5上市的首个周末，该产品的销售量达到了创纪录的500万部。但苹果表示，如果不是供货趋紧，该公司能够销售出更多的iphone 5。截至本周二美国股市收盘，苹果股价已经较9月19日，也就是iphone 5上市的前两天创出的历史最高收盘价下滑了9.4%。 容易划伤 加拿大皇家银行资本市场的分析师已经下调了第四季度iphone 5的出货预期，原因是缺少配件。该投行的分析师当前预计，iphone 5第四季度的出货量将为4900万部，低于此前预计的5700万部。 苹果在美国设计产品，然后依赖于富士康和其它代工制造商来制造产品。截至目前，苹果发言人史蒂夫·道林（steve dowling）对此报道未置可否。富士康发言人胡国辉则拒绝透露旗下哪些工厂当前处于闲置状态，并拒绝对公司的客户发表任何评论。富士康旗下包括了组装iphone 5的鸿海精密，以及阳极电镀铝外壳制造企业鸿准精密工业等等。 根据媒体的采访，iphone 5制造的每一步程序，从铝制外壳到最后的装配，都会因为金属外表的柔软而产生划痕。要想满足苹果的新制造标准，就无法生产出足够数量的产品。 “正常”掉漆 虽然绝大多数专业评论人士都给予了iphone 5积极的评价，但也有少数人对这款产品的地图应用吹毛求疵。还有部分的消费者在打开iphone 5盒盖后，会迅速的察觉到手机上的划痕。 一位苹果用户在9月21日苹果网站上称，“当我打开盒子后，我注意到了手机上的划痕。”科技博客9to5mac.com报道称，在另外一位苹果用户抱怨此事之后，苹果一位高管在4天后通过电子邮件对此给予了非官方的答复。苹果高级营销副总裁菲尔·席勒在一封电子邮件中表示：“任何铝制产品都可能会在使用中出现划痕或掉漆，从而显示出自然的金属色，这是正常现象。” 金属饰面 据熟悉富士康与苹果两家公司的消息人士透露，苹果高管在iphone 5发布几天后便对富士康表达了不满之意。iphone 5产量中存在质量与数量的冲突，在鸿准精密工业身上显得的尤为突出。这家公司仅仅是郭台铭制造帝国旗下的一家规模较小的子公司，也是苹果“阳极电镀6000系列铝”的主要制造商之一。这一材料也被应用于苹果的笔记本电脑之中。 阳极电镀涉及把铝浸泡在含有化学药品的池子中，并让电流穿过。通过这一过程，不仅能够保护材料不受侵蚀，而且能够更为轻易的粘附颜色。iphone 5上出现的划痕更为清晰，主要是因为外部色彩和金属本色形成了鲜明的对比。iphone 4和iphone 4s采用的玻璃外壳不容易被划伤，但却会产生裂纹。 台湾中山大学材料工程教授雅各布·黄对此表示，“这就如同是等价交换一样，虽然铝制材料更硬、不容易破碎，而且更轻、更经济，但是却很容易产生划痕。你还可以使用金属镁，它更轻，但却更软、更易产生划痕；玻璃虽然更重一些，但也更硬，但却容易破碎。” 严格的标准 因为鸿准精密工业严控质量标准，导致很少有铝制品外壳符合标准。这也就意味着装配iphone 5的鸿海精密仓库出现配件短缺的问题。消息人士透露，鸿海精密位于深圳的一家工厂在10月6日就被迫因配件短缺而停工一天。 鸿准精密工业发言人c.k.刘表示，公司的生产仍在继续，而且各个工厂的产量正在加大。不过该发言人拒绝对特定的客户发表任何评论。 运营挑战 苹果的供应链此前主要由蒂姆·库克负责，他因为成功管理供应链而深得已故的苹果联合创始人、前任首席执行官史蒂夫·乔布斯的信任。在库克出任苹果首席执行官之后，供应链的工作交付给了苹果运营高级副总裁杰夫·威廉姆斯。威廉姆斯曾是ibm的工程师，他在1998年加盟苹果，与库克加入苹果的时间相当。 市场分析师表示，虽然严格的质量管理影响到了iphone 5的产量，但是苹果和富士康早已有经验来应对这样的挑战。该分析师认为，严格的标准会降低iphone 5的产品，但却会保证产品的高质量。通过增加劳动力和机器数量，他们能够解决好这一问题。此外，苹果可能会使用现金购买新设备，来辅佐富士康。 |
