男子网购苹果手机故障无法退货 诉讼至法院获3倍赔偿款
网上购物逐渐成为了大部分人的日常,而网上购物也是存在一定的风险的。陈先生在京东上购买了一部苹果手机,却因手机故障无法使用,随后申请退货也已失败告终,为此陈先生诉讼至法院,法院判决要求京东公司对陈先生进行3倍赔偿。 2015年6月27日,陈先生在京东商城上购买了一部Apple iPhone5s(A1530)16GB银色移动联通4G手机,并在线支付了3488元。可陈先生收到手机后发现手机本身存在故障无法使用。7月4日,陈先生通过京东商城的在线客服提交了退货申请,但由于陈先生遗失了手机发票,最终导致退货失败。 8月3日,陈先生自行前往苹果授权服务商处修理手机故障,但苹果手机售后却向陈先生出示了一份不予保修的报告书,报告书上写到故障手机经过非Apple授权的改装或者拆卸导致该设备无法使用或在维修过程中变得无法使用,因此不在保修的范围内。 陈先生随即向京东在线售后提交了投诉,并要求京东公司退货且进行3倍赔偿,可双方最终协商未果,陈先生将京东公司起诉至法院。 法院经审理后认为,陈先生与京东公司应为买卖合同关系的主体,该合同关系不仅应受到合同法的保护,还应受到消费者权益保护法的保护。最后,法院判决京东公司给付陈先生赔偿款10464元。(来源:网易) |