商家促销夸海口消费者频落陷阱

　　“无效退款”、“发现更低价的直接赠送”……为促成消费，不少商家都会夸下海口，一些消费者因此落入商家口头承诺的陷阱中。昨日，记者从市工商局获悉，近来，工商部门接到数起关于商家口头承诺不兑现或不承认的消费者投诉案件。

　　据市工商局相关工作人员介绍，今年国庆期间，叶先生到濠江路一家卫生洁具店订购了一个坐便器，支付了订金1000元，商家推销时宣传：“如果6个月内可以买到更低价格的，只要拿单据过来，就可免费赠送该坐便器。”没几天，叶先生真的在其他店里发现更低价的同款产品，于是他把该产品买下来并开具了提货单。等他拿着提货单要求商家兑现承诺时，商家却要求他把提货单留下。叶先生对商家的要求感到不可理解，提货单留下自己怎么去领之前购买的商品，于是他将商家投诉到了工商部门。目前工商部门已介入调解。

　　据悉，近日工商部门接到数起关于商家口头承诺不兑现或不承认的消费者投诉案件，不少消费者因为轻信了商家的口头承诺而落入销售陷阱。工商部门提醒消费者，在平时消费时，尤其是在节日购物旺季，不要因为商家的口头承诺而盲目消费；如果真要消费，也要留有口头承诺的语音证据或是将口头承诺变为书面合同，以有利于自身维权。

（记者 陈平 通讯员 蔡珍贵）