老人旅行多个心眼避低价陷阱 “附加费”已禁止

“附加费”早已禁止“老年证”可享优惠

去年十一期间，刘阿姨和几个老友看中了一个九寨沟旅游团，旅行社的宣传单上写的是团费每人2000元，但在签合同时，旅行社要求60岁以上老人每人多交500元“附加费”。刘阿姨对“附加费”提出质疑，因为60岁以上老人的吃、住、行标准和其他游客一样，旅行社并没有提供任何附加服务。游程结束后，她向旅游质监部门提出投诉，对方退还了附加费。

目前，出境游的中老年群体越来越多，尤其以新马泰线路为主的东南亚旅游产品，受到许多中老年人青睐。几天来，不少老人表示他们通过不同旅行社咨询参加新马泰十日游的团费价格，工作人员均表示要对60岁以上的老年人在团费的基础上每人加收300元的费用。“其中一家旅行社的工作人员对费用的解释是，当地地接社对12岁~60岁的人群有优惠政策，而不在该年龄段的人就要按全额缴纳费用，所以60岁以上老年人要多收取300元。还有一家旅行社门市部工作人员表示，每人多收取300元，是因为在旅途中老年人需要更多的额外照顾。对于这笔莫名多出的费用，家住工业路的何先生感到很纳闷：这算是歧视或者变相拒绝老年人吗？

据一位不愿透露姓名的旅游业内人士介绍，目前市场上很多东南亚等出境旅游团价格很低，竞争激烈，一些境外的地接社只能依赖游客在购物点的消费来赚取利润。而他们普遍认为小孩和老人的消费能力偏低，因此向老人和小孩收取“附加费”来弥补损失。记者致电福州市旅游局，工作人员表示，年龄附加费是明令禁止收取的，早在2009年《旅行社条例实施细则》实施时就被叫停。市民如果遇到额外加价的情况，可 拒 绝 付 款 ，并 拨打83300119（上班时间）、83355312（下班时间）投诉。此外，工作人员提醒老年人，跟团游的老年人总觉得“老年证”用不上，因为他们的团费和其他人缴纳的一样多，但实际上国内有些景区针对持有“老年证”的老年人都有一定的门票优惠减免政策。家天下国际旅行社的经理谢江介绍，旅行社是认可“老年证”的。“老年人报名时，我们都是收全款，但是我们会对持有老年证、残疾证等国家认可的证件的游客提前说明，嘱咐他们在旅游时带上证件。到了旅游景点，只要景区认可游客的证件，我们旅行社就会对游客的门票差价进行现场退款。”