顾客打碎茶杯赔1103 茶屋：以后会改善服务放上温馨提示

　　为了老人，魏女士照价赔偿了，但回家后想了想，魏女士觉得店家完全有这个责任和义务明确告知消费者，提醒茶具的价格以及损坏的赔偿规定，这样消费者也会更加当心注意。“点茶水的时候，并没有提醒我们。”

　　对此，该店工作人员翻开菜单，只见首页上有一条本店消费须知，其中一条即是客人不小心打破瓷器需按照销售价格的85折进行赔偿。“这样的规定也是‘安薇塔英国茶屋’所有门店的统一规定。”

　　5月4日上午，无锡滨湖区市场监督管理局的三位负责人也来到茶屋，了解情况，参与协调。查验了证照均齐全，滨湖区市场监督管理局太湖分局杨晓虎局长指出，茶具作为经营工具，损坏赔偿无可厚非。但是应该按照成本价格赔偿，按照柜台的销售价格有点欠妥。并且双方可以协商解决，最好以签订协议的方式。店家也向市场监督管理局的负责人提供了成本价格的凭证，但是考虑到涉及到商业秘密，成本价格店家不便对外公开。当天，万象城最为商场方出面协调。

　　最终，魏女士收到了店家603元退款，自己承担了500元。魏女士对此表示“满意”。茶屋的负责人也表示，打碎杯子的现象非常少见，这次的经历也促使他们改进服务，以后会用适当方式告知每一位顾客，小心使用茶具，也会考虑在每个桌面上摆放温馨提示。　(来源：21cn)