超市购物摔倒骨折 工商调解获赔

福安新闻网消息（王旺声 曾祖强 池有源）“非常感谢工商人员帮我母亲维权！”李先生近日给福安工商局12315投诉台打来了致谢电话。原来，半年前李先生的母亲在超市购物时摔倒造成骨折，在工商部门的多次调解下，终于获得超市赔偿1.35万元。

今年5月26日晚，李某母亲在福安某超市购物时，在该超市楼梯台阶滑倒，导致骨折。治疗期间医疗费用等共花了近3万元。李某要求该超市赔偿医药费、误工费、营养费等，然而超市认为自己没责任，双方无法协商一致，李某只好投诉至工商部门。福安市工商局接诉后，多次联系双方，并组织三次协商解决。超市一方认为已设置了警示，吸水毯、栏杆并有保洁员清理污渍等防护措施，且消费者作为具有完全行为能力的成年人应做到小心走路的义务；李某认为超市不能避免雨水不会落在地面造成地面滑，且没有设置明显警示。经过调解，工商部门认为超市和消费者均存在过错，赔偿责任各自承担一半。最终，超市同意赔偿李某母亲医药费、营养费等共计1.35万元，李某表示满意。