饿了么乱象:80分钟餐未到，你在点外卖时遇到过什么闹心事?

　　有人在“饿了么”平台订餐却被饭店老板砍伤，有人收到了敞口塑料袋配送的食物;还有人遇到餐未收到，平台却显示餐已送达;近日，82岁老大爷替女配送遭投诉爆棚等，你有过什么闹心的订餐遭遇吗?怎么看待饿了么订餐乱象?

　　问：饿了么乱象:80分钟餐未到，你在点外卖时遇到过什么闹心事?

　　观点1：我倒很少遇到过这样的情况，因为每次都用美团外卖订的，基本上半小时四十分钟都能送到。好像试过有一次订的饭，其实到我家也挺近，十来分钟吧，结果半小时过去了还没送来，打电话过去说做是做好了，联系了骑手可还没来，让我再等等，于是就等了。过了十几分钟商家打来电话说已经去送了，又等十来分钟终于到了。打开袋子看到一封商家写的道歉信，大概说延迟那么久很抱歉之类的，然后送了两个布丁作补偿，挺大一个，还挺好吃。虽然等了那么久，有一点生气，但想想人家做生意也不容易，还手写了一封道歉信，证明商家还是很有诚意的，所以还是给了好评!

　　观点2：前几天在饿了吗点午饭，超时3个小时后，蜂鸟送餐直接给我的处理成订单送达。再此20分钟后午饭才到，此时已经是下午将近3点钟。但送餐的却是达达的送餐员。天气没有下雨的情况下11点点餐下午将近3点才送来。之后我打客服投诉，客服让我出示送餐员的电话。因为系统已经显示订单送达，所以无法查看骑手号码。告诉客服达达骑手的电话(达达到了公司门口有打电话告诉我餐到了，可以让客服问问达达骑手上线的蜂鸟配送)，客服说达达不归我们管。实在是无语…

　　观点3：就前段时间，我上午11:30点的餐，到晚上11:30还没送到不说，订单状态在过了3小时之后自说自话的帮我改为已收货。第二天我打电话过去问，接线员说怎么还没送到啊，对她说明原委后，她说去跟商家确认一下，又是半天没回音。没办法，我只好打电话给商家，商家让我找客服。我又电话找客服，让她帮我取消订单，她说取消订单需要找商家......后续太繁琐，就不一一细说了，浪费了三天时间，打了无数个电话，钱总算是退回来了。再也，永远，不会用那个软件了!

　　观点4：我是一名百度兼职，下午闪送人员，百度快慢取决于派单是否知道送餐员手里还有多少单没有送完，手里要是还有好几单，又继续给你派单，后面的餐，客人就要等短时间了，主要的就是商家出餐太慢，你去吹吧，还挨店里老板和服务员一副看不起送餐人员的脸色，说，让你在外面去等，送晚了还挨客人说。闪送性质一样，唯一不一样的就是自己抢单，自己的电动车跑不到，还抢，当然结果就是你就慢慢等吧，归根结底就是，大家相互体谅，要想别人尊重和体谅你，你首先要尊重别人。

　　观点5：有次下午一点。我去点1980，类似于华莱士的快餐。点了二十块的东西，准备当下午的点心什么的。店离我这不远，大概走几分钟就到了，然而那天我等到下午五点半都没送来，一直叫我耐心，后面我说我不要了，才给我立马送过来。。。等的我都不饿了。还有一次，有一家什么中韩料理馆，送餐员态度超级差，说话像骂人，让他等一分钟就像要了他命一样，后来一看评论才知道他这人差评特别多。送货员也是人，整天送餐也很累，希望大家对他们好一点，让他们等久了可以说一声抱歉，送餐只要不要太晚，都不要埋怨他们，毕竟每个人可能都会碰到一点急事。

　　观点6：我每次叫外卖的时候，基本上每次都会跟他们说声谢谢，或者有时候真的送完了，提醒他们下次注意，大家都不容易，记得有一次，叫的一分份餐，中午叫的，规定时间没送来，那个送餐员打电话征询我能否先把订单确认收货，我说可以，希望他快点，又过了半个小时，他还没送过来，虽然当时有点生气，打电话的语气可能有点不好，但是还是没骂人，希望他尽快，之后又多等了二十分钟才送过来，到了之后一个劲的陪不是，我就跟他说下次希望你能守时，还好不是我再晚点时候叫的，毕竟那天下午还有火车。