善用微博 为民办事

他来到市物价部门查询，发现驾照培训的政府指导价为4300元。原来，不少驾校将培训业务层层转包，出现加价行为。很快，他将一份书面意见反映至“市长信箱”。紧接着，物价部门在接到上级的批示后，立即深入几家驾校调查，并承诺马上反馈。

自去年11月23日人大代表钟奶祥的微博开通以来，类似的事情几乎每天都在上演。不到1年，钟奶祥已织出3000多条“围脖”，内容涉及各种社会现象，小到教材收费，大到环境整治。他的粉丝数也因此超过了16万个。

老代表 新花样

8年前，作为新当选的市人大代表，钟奶祥留给选民的还是“孤胆英雄”的形象。

2004年，福安当地“菜霸”垄断城区的蔬菜市场，导致菜价不断上涨，市民怨声载道。钟奶祥花了1个多月时间进行明察暗访，每天凌晨，他都到各大蔬菜市场摸底。

“暗访”很快被“菜霸”团伙知悉，恐吓电话接踵而至，钟奶祥经营的酒店大门玻璃也两次被砸。家人劝他少管闲事，但他绝不低头。他向市人大常委会提交了相关建议，并连续1周到市公安局长办公室“上班”，要求加大侦查力度。最终，“菜霸”团伙被捣毁，菜价也应声回落。

2009年，钟奶祥又以同样的“较真劲”，捣毁了当地的“砂霸”团伙。为此，他声名大振。

在当人大代表的头7年里，钟奶祥一边和社会上的不公平现象“较真”，一边听民声、察民情。他开辟了“人大代表接待室”和“选民信箱”，接待群众来信来访；在其名片背后，还印上4个大字：有事找我。但他隐隐约约觉得，单凭个人力量，还不够。

2011年11月，钟奶祥借用朋友的账号上微博，第一次感受到微博的力量。“我提出一个民生问题，几十秒内就有10多人回复，并提出许多可行性建议。我心想，这可是搜集民意、广纳民智的好渠道。”他说。

很快，名为“人大代表钟奶祥”的账号出现在新浪微博上。渐渐地，钟奶祥发现，人大代表要更好地履职，就要全方位、多角度、更快捷地了解社情民意。而微博，可以说是不可或缺的一种手段。

“以前，选民找我，要解决的大多是个人问题。而在微博上，许多民情都是现象，涉及面更广；以前，我们到选区和选民沟通时，出于顾虑，对一些现象选民不好讲或不敢讲。而在微博上，则可以知无不言，言无不尽；以前，我只能凭个人经验和能力服务群众。而现在，我却可以借助16万网友的智慧。”钟奶祥说。

小微博 大能量

呼吁整治出租车私自提价乱象，解决农村变压器和电线老化问题，关注驾照培训费虚高问题……1年多来，通过微博，钟奶祥办了几件大实事。

让他印象最深的是，一则微博，结束了福安坂中大桥20多年无路灯的历史。

2011年11月，群众在微博上反映，坂中大桥因长期没有路灯，导致发生多起抢劫、落水事故。通过实地调查，钟奶祥了解到，坂中大桥自20世纪80年代建设至今，一直未设路灯，由此发生了多起交通事故及抢劫、落水事件，导致10多人死亡。然而，相关部门却认为，新桥正在建设，旧桥再设路灯很浪费。对此，他坚持认为，旧桥只要在用，就该有路灯。

为此，他将调查情况写成建议，递呈市人大常委会，并向市政府提出，要求解决问题。今年8月，坂中大桥的10盏新路灯全部亮了起来。

在钟奶祥看来，搜集民情民意，仅是微博功能的一个方面；在微博上答疑解惑，消除群众误解，也十分重要。

今年8月，钟奶祥接到网友反映，称有人擅自将烈士陵园的树木砍掉，进行非法买卖，并准备在陵园的土地上开发房地产。他赶紧赴实地探访。

原来，台风即将来临，为防止树木被刮倒伤人，市园林局特派人修剪树枝。至于买卖树木和开发房地产，纯属子虚乌有。于是，在第一时间内，他发布微博，立即消除了网友的误解。

善用微博，还可广纳民智。小到法律常识，大到代表提案，钟奶祥都乐意向网友请教。近期，柴三机整治问题成为社会热点，钟奶祥因此多次深入偏僻的边远山区实地调研，同时，他通过微博征求网友的意见，最终给出了一份有分量的代表建议。

“群众的智慧无穷。有时代表要做的，不过是用一条线将散落的智慧珍珠串起来。”他说。

网上倾听 网下较真

在钟奶祥看来，相比网上的倾听，网下的“较真”更重要。如果不把群众的需求落到实处，微博，将只是个摆设。

他总结出三点经验：需要协调多部门的大事，找“市长信箱”；归部门直接管辖的事，采取部门信访；政府部门承诺解决却又拖延的事，则借力传统媒体进行监督。

钟奶祥说，“市长信箱”刚开设时，效率不是很高，对此，他多次会上“炮轰”市长，没想到领导很开明，极为重视。

龙年春节期间，微博上反映，福安的士私自乱提价，6元的起步价已涨到20元。钟奶祥亲自去搭乘了几次的士，留下相关凭证，立即转给“市长信箱”。很快，市政府召集物价、运管等多个部门，联合开展了专项整治行动。今年初以来，他已将40多条意见转达给“市长信箱”，件件有回音。

“你是一个与时俱进的好代表。”微博上，一位网友评价钟奶祥。