善用微博 为民办事
“大部分一线城市的驾照培训费都在4000元左右,为什么福安这个县级市却达到8000元 希望钟代表能关注这个问题。”10月22日,福安市第十六届人大代表钟奶祥的微博上,一位网友的一则留言,引起了他的注意。
他来到市物价部门查询,发现驾照培训的政府指导价为4300元。原来,不少驾校将培训业务层层转包,出现加价行为。很快,他将一份书面意见反映至“市长信箱”。紧接着,物价部门在接到上级的批示后,立即深入几家驾校调查,并承诺马上反馈。 自去年11月23日人大代表钟奶祥的微博开通以来,类似的事情几乎每天都在上演。不到1年,钟奶祥已织出3000多条“围脖”,内容涉及各种社会现象,小到教材收费,大到环境整治。他的粉丝数也因此超过了16万个。 老代表 新花样 8年前,作为新当选的市人大代表,钟奶祥留给选民的还是“孤胆英雄”的形象。 2004年,福安当地“菜霸”垄断城区的蔬菜市场,导致菜价不断上涨,市民怨声载道。钟奶祥花了1个多月时间进行明察暗访,每天凌晨,他都到各大蔬菜市场摸底。 “暗访”很快被“菜霸”团伙知悉,恐吓电话接踵而至,钟奶祥经营的酒店大门玻璃也两次被砸。家人劝他少管闲事,但他绝不低头。他向市人大常委会提交了相关建议,并连续1周到市公安局长办公室“上班”,要求加大侦查力度。最终,“菜霸”团伙被捣毁,菜价也应声回落。 2009年,钟奶祥又以同样的“较真劲”,捣毁了当地的“砂霸”团伙。为此,他声名大振。 在当人大代表的头7年里,钟奶祥一边和社会上的不公平现象“较真”,一边听民声、察民情。他开辟了“人大代表接待室”和“选民信箱”,接待群众来信来访;在其名片背后,还印上4个大字:有事找我。但他隐隐约约觉得,单凭个人力量,还不够。 2011年11月,钟奶祥借用朋友的账号上微博,第一次感受到微博的力量。“我提出一个民生问题,几十秒内就有10多人回复,并提出许多可行性建议。我心想,这可是搜集民意、广纳民智的好渠道。”他说。 很快,名为“人大代表钟奶祥”的账号出现在新浪微博上。渐渐地,钟奶祥发现,人大代表要更好地履职,就要全方位、多角度、更快捷地了解社情民意。而微博,可以说是不可或缺的一种手段。 “以前,选民找我,要解决的大多是个人问题。而在微博上,许多民情都是现象,涉及面更广;以前,我们到选区和选民沟通时,出于顾虑,对一些现象选民不好讲或不敢讲。而在微博上,则可以知无不言,言无不尽;以前,我只能凭个人经验和能力服务群众。而现在,我却可以借助16万网友的智慧。”钟奶祥说。 小微博 大能量 呼吁整治出租车私自提价乱象,解决农村变压器和电线老化问题,关注驾照培训费虚高问题……1年多来,通过微博,钟奶祥办了几件大实事。 让他印象最深的是,一则微博,结束了福安坂中大桥20多年无路灯的历史。 2011年11月,群众在微博上反映,坂中大桥因长期没有路灯,导致发生多起抢劫、落水事故。通过实地调查,钟奶祥了解到,坂中大桥自20世纪80年代建设至今,一直未设路灯,由此发生了多起交通事故及抢劫、落水事件,导致10多人死亡。然而,相关部门却认为,新桥正在建设,旧桥再设路灯很浪费。对此,他坚持认为,旧桥只要在用,就该有路灯。 为此,他将调查情况写成建议,递呈市人大常委会,并向市政府提出,要求解决问题。今年8月,坂中大桥的10盏新路灯全部亮了起来。 在钟奶祥看来,搜集民情民意,仅是微博功能的一个方面;在微博上答疑解惑,消除群众误解,也十分重要。 今年8月,钟奶祥接到网友反映,称有人擅自将烈士陵园的树木砍掉,进行非法买卖,并准备在陵园的土地上开发房地产。他赶紧赴实地探访。 原来,台风即将来临,为防止树木被刮倒伤人,市园林局特派人修剪树枝。至于买卖树木和开发房地产,纯属子虚乌有。于是,在第一时间内,他发布微博,立即消除了网友的误解。 善用微博,还可广纳民智。小到法律常识,大到代表提案,钟奶祥都乐意向网友请教。近期,柴三机整治问题成为社会热点,钟奶祥因此多次深入偏僻的边远山区实地调研,同时,他通过微博征求网友的意见,最终给出了一份有分量的代表建议。 “群众的智慧无穷。有时代表要做的,不过是用一条线将散落的智慧珍珠串起来。”他说。 网上倾听 网下较真 在钟奶祥看来,相比网上的倾听,网下的“较真”更重要。如果不把群众的需求落到实处,微博,将只是个摆设。 他总结出三点经验:需要协调多部门的大事,找“市长信箱”;归部门直接管辖的事,采取部门信访;政府部门承诺解决却又拖延的事,则借力传统媒体进行监督。 钟奶祥说,“市长信箱”刚开设时,效率不是很高,对此,他多次会上“炮轰”市长,没想到领导很开明,极为重视。 龙年春节期间,微博上反映,福安的士私自乱提价,6元的起步价已涨到20元。钟奶祥亲自去搭乘了几次的士,留下相关凭证,立即转给“市长信箱”。很快,市政府召集物价、运管等多个部门,联合开展了专项整治行动。今年初以来,他已将40多条意见转达给“市长信箱”,件件有回音。 “你是一个与时俱进的好代表。”微博上,一位网友评价钟奶祥。 |