银行在科技和电子方面的投入也在不断增加,比如现在银行在分支机构不断布局的各种智能终端设备,银行大部分的业务都可以通过智能终端设备完成。 招商银行半年报显示,截至6月末,招商银行零售电子渠道综合柜面替代率达到97.79%;可视柜台非现金交易替代率达到47.00%;公司电子渠道综合柜面替代率达到60.73%。 此前,曾有国有大行人士表示,智能终端设备极大的减少了柜台工作的压力,未来肯定是大趋势,同时可以让一部分柜员能够离开柜台,做一些更好的服务。