作为一个品牌的忠实粉丝,是不是该无条件的接受该品牌的一切?
作为一个电子产品的粉丝,你是否应该无条件支持该品牌的落后,无创新?比如索尼大法好、锤子大法好。 问:作为一个品牌的忠实粉丝,是不是该无条件的接受该品牌的一切?
观点1:我们首先要搞清楚为什么成为一个商业品牌的粉丝。既然是商业品牌,那就必须有服务和商品,成为粉丝,必然是品牌提供的服务和商品满足我的心理和生理上的需求。换而言之,我们是品牌的主人而不是奴隶,品牌靠我们吃饭,品牌应该尽皆所能,满足品牌用户的一切需求,换取支持核心用户的青睐和支持。打个不恰当的比方,用户是皇帝,品牌就是太监。哪有皇帝为了换取太监服务,而无条件支持太监一切的?如果太监真的觉得他可以凌驾于皇帝之上,我们就只能换个太监了。 P.S.:那些卖肾买水果的所谓粉丝,根本就是水果的核心用户,一是他们不认同水果的品牌价值与理念,认同是水果带来的(国内特有的)社会价值;二是水果带来的革新性科技体验,他们也理解不了。 观点2:不会,一个品牌的粉丝,说白了,肯定是这个品牌有特点,适合自己使用,如果这个品牌做的越来越差,越来越不符合使用者的习惯,不能满足使用者的需求,当然就没有必要在忠于这个品牌了。 电子产品只是一个为我们服务的一个工具而已,没必要什么都要说成情怀,这些口号都是宣传手段而已啦,我们难道要成为电子产品的奴隶吗? 所以说像什么索尼大法好,诺基亚情怀,果粉,小米粉,魅族粉什么的,都没什么意思,适合自己的就好。 观点3:当然不行,这种说法简直是毫无道理,即使是一个品牌的忠实粉丝,也不能这个品牌生产的一切产品他都要购买或者他都要说好。 那么这种对于喜爱的强迫,不就等同于道德的绑架一样,不也就是一种喜爱的绑架吗! 如果你的产品好,深受百姓欢迎,而且还有了粉丝,很好,说明你离成功已经很近了,但是你不能因为你有粉丝,你就误以为你一定是成功的,而且是所出的产品都会是好的。那你就大错特错了。 在当今这个竞争激烈的市场里,任何东西都需要不断的改进完善,发展进步,在不断的变革中成长。 那么你的产品如果是,只停留不前不再发展的话,马上会被市场所淘汰,即使.你生产在做的产品,仍会无法消售。 由此你不能因为别人是你的粉丝,你就强加于人,这是很不合乎于情理的。 那么反过来如果我这样说呢?别人都是你的粉丝了,你应每当出現新产品,或者是卖不出去的产品。 一,是打折,二是白送吧。因为他是你的粉丝,行吗? 所以说因为他是你的粉丝,她就该销售你的产品,就该为你的产品而买单,如此你不覚得这种说法是非常滑稽吗? 观点4:选择最合适的。 选择一件产品的标准和模式由于信息时代的冲击变成透明化,也让行业的"适者生存"准则更突出。 更多的是各种品牌粉转为路人粉或者粉转黑,这和忠实用户的各种价值利益和市场定位有关。 之前的市场经济鼓励和奖励"忠实用户",比如内部折扣,各种促销活动也只有特定的人群享有,这就增强了"忠实用户"对于品牌的捆绑。 由于市场跟着时代变化,公司或者品牌发觉这部分"奖励机制"放在 公关 推广 竞价排位 里的广告效益更优化实际收益率。所以,现在更讲究一种廉价低成本的"忠实用户"—以各种概念和营销模式为主。 所以,当今的粉多少有脑残的含义。既然没有实际利益相关,当然以自身利益出发,选择最合适,或者迎合时代去发掘最合适的。 观点5:我认为答案是否定的。 作为一个忠实的粉丝,在成为粉丝甚至忠实的粉丝之前,应该在与品牌的互动过程中有良好的体验,对于品牌的信任也是在细枝末节中逐步建立的,本身对一个品牌的认可,应该是在长期的过程中慢慢形成的,是一种相互的认可与忠诚,一种安心的承诺与信任,一个品牌能让用户成为其忠实粉丝一定有他内在的品质作为保证。 在不是脑残粉或者特殊情况的前提下,忠实粉丝可以接受品牌偶尔的跑偏或者服务的瑕疵,但是如果这种跑偏或者瑕疵是无礼的、刻意的、有消费粉丝忠诚度及愚弄敷衍的嫌疑,那么很遗憾,这种长期建立起来的互相信任,会随着一次次体验者的受伤而被瓦解。毕竟忠诚与理解是相互的,如果品牌没有给予忠实粉丝应有的平等的尊重,那么它也不配再继续享有粉丝的忠诚! 举个栗子:作为头条号作者,一直对于头条的体验非常好,但是最近关于一篇文章的处理态度,对于头条的客户服务有些伤心,希望能尽快调整解决,不要破坏了忠实粉丝对品牌的信心。谢谢~ |