iPhone7出现类似爆炸声音 苹果公司没有解决问题

　　让范女士更加气愤的是，这次再打苹果公司的投诉热线，却怎么也打不进去了，“上次投诉就没给我解决，到了现在连个回访电话都没有，也太不负责任了，这是一个大公司该有的做法吗”范女士对苹果公司的做法感到非常气愤。

　　下午，苹果公司官方客服介绍，目前他们并没有收到类似情况的投诉，“如果真的有这种情况的话，我们一定会认真处理此事，而不是像范女士所说没有任何解释还有回复。”

　　然而，信网通过查询发现，事实并不像苹果公司工作人员所说，有许多iPhone7系列用户都在反映手机听筒听不见声音以及出现杂音的情况。

　　对于出现这种情况的原因，该工作人员称需要对手机进行检测，具体情况自己也不清楚。随后，该工作人员称会将此事反映给相关负责人，稍后会回电解释情况，但是截至发稿，信网未收到任何回复。

　　青岛市工商部门的一位工作人员告诉信网，根据国家的“三包”政策，消费者在购买厂家商品七日之内，出现性能故障，可以选择退货、换货或修理;十五天之内，出现性能故障，可以选择换货或者修理。

　　“但是目前范女士手机出现问题的时间已经超出“三包”政策规定时间，只可以要求厂家为自己维修。如果范女士对手机质量问题有质疑，可以找一个双方都认可的鉴定机构对手机的质量进行鉴定。鉴定结果表明手机质量存在问题，那么我们会召集双方进行协商，给消费者一个满意的答复。”工商局的工作人员说。(来源：中国青年网)