瘦弱肩膀撑起300亿市值 外卖巨头大战中的小哥为何值得关怀?

　　昨天晚上每日人物的一篇《外卖巨头大战中的送餐小哥：撑起300亿市值，却为一碗面落泪》彻底引爆了朋友圈，如今吃外卖的人，可以说越来越多，这甚至对整个方便面行业都带来了巨大的影响，这场由美团外卖、百度外卖以及饿了么三大巨头引领的O2O变革，可以说在很短的时间里已经彻底改变了中国人的消费习惯。

　　如今这个市场确实超过了300亿的市值，三巨头每家公司都超过了十亿美元，有人曾戏称“外卖送餐三巨头”，背后则是千千万万的送餐小哥风里来雨里去的辛酸。

　　每日人物的那篇文章可以说非常感人，所以今天我也想说说我眼中的外卖小哥。

　　说句实话，他们的出现确实给交通造成了很多不便，为了赶时间，尽可能的让餐早点送到，这些小哥简直就像是开了外挂一样，各种角落缝隙里面穿插，危险系数极大。每次我坐出租车的时候，总是能听到司机抱怨，这些外卖小哥不太遵守交通规则。

　　但后来，我和一个小哥聊天了之后，才明白了他们的辛酸。

　　他们每天要送超过两百份外卖，每份外卖提成差不多就是1元钱，再加上既有的固定工资，看上去这是一份相当不错的工作，收入超过了8000元，这是一份比不少行业都要高的薪资。

　　但这份收入背后并不是光鲜亮丽，更多的还是辛酸。这些小哥每天风里来雨里去，不管天气再冷再炎热再怎么糟糕，他们唯一能依靠的就只有那辆摩托了。

　　每次送完外卖都眼巴巴的等着别人给一个好评，因为收到一个差评经常要被罚10元钱，这意味着前面的10份外卖都可能白送了。所以他们是一群值得尊敬的人。

　　当我写完这篇文章后，有很多网友给我留言，希望能帮忙传达一些他们的敬畏之心，这里我就帮这个忙吧，也希望大家多多转发起来，让更多人看到正能量。

　　@Chage：有次盒子破了， 明显是挤到了，非塞给我18块钱说赔我菜钱 ，我他妈晓之以情动之以理才说服他把钱拿回去不用他赔 ，当他面给了好评他才放心。人心都不恶，相互理解!

　　@不二写给东尼的情书：我经常外卖，一个差评都没有过。有一次我点的米线，送的都成九十度米线全部溢出来。还有一次迟了五十分钟饭菜都凉了，把外卖员慌得给我打电话道歉。我没有差评，好评还打了赏，其实都不容易。希望大家能理解以下，愿每个人都被这个世界温柔对待

　　@无可替代：我老公就是饿了吗的送餐员，讲真太累了，他每天光多层顶楼就爬好多个，有的时候有人点啤酒，一点就是两提，还有点面米线之类的，密封下很快就砣了，再就是下雨天，视线不好浑身湿透，手机也换了两个了，而且快过年了，他天天值班，到晚上一两点，我很感谢他，为了我们的小家，付出了很多。

　　@Young杨：让我印象深刻的是一个饿了吗的外卖小哥在电梯里急哭了的视频。说句实在话希望大家都能相互体谅，不要因为迟到个几分钟就刁难别人，你一个投诉人家就要被扣个几百块钱。你急着吃饭其实他比你更急。

　　@黑白00旋律：我是一名外卖配送员，有一次一个顾客定了麻辣烫，由于天黑，骑车在路上躲一辆骑车被一个小坑颠簸了一下，麻辣烫全撒了。我直接让店家重新做，然后给顾客打电话说明情况，那位顾客第一句话居然是问我没啥事吧?心里暖暖的，后来做好又给顾客送去，本来这钱我是赔付了，结果人家顾客把钱准备好了。硬塞给我，这样的好人真的好感动。

　　@蕃茄小粉：最讨厌那些，有些人花了十几块钱就把自己真当上帝了!我用饿了么将近一年，遇到过晚送一两个小时，有的泼洒到不能食用，甚至有2次直接没收到餐，听到小哥一声对不起我就发不起来火了，我也没凶过送餐的也没让赔。大家都不容易，何苦为难人。

　　@女君子：我这边我知道的已经有两位骑手出事故了，一位截肢，一位死亡。我是商家，我希望这场外卖争霸游戏早日结束。从来就没有所谓的创新，只是变着法的瓜分餐饮行业利润而已，商家和送餐员都只是牺牲品，最后只会有更多的从业人员失业和更多的餐厅倒闭而已。

　　@帅的惊神：看了这篇文章后我把最近一个月定的外卖全部都给了五星!全部追加了好评!兄弟们我赞了半个小时，也给我些赞呗!

　　@茶马古道普洱：昨天点了一分72元的寿司套餐，外卖小哥送来晚了半个小时，一个劲的说抱歉!我说没事晚上大冷天的路途又远4.5公里，晚点听正常的!本人一般不会为难两种人，一个是快递小哥 一个是外卖小哥，凭辛苦赚钱不容易!

　　@书童：想起来前几天看的一个视频，一个男的订餐嫌收到晚了，骂完了送餐小哥后，又把餐盒直接都扔到地上然后关门进屋了，小哥默默的收拾被扔的几个餐盒和散落的食物，然后低着头走了，看的时候心里特别难受，为难一个送餐员你是多有能耐了?别说送餐员了，每次收快递我都会在接过来的时候说谢谢，人家为了块八毛钱跑来跑去的很辛苦，都是为了养家糊口，谁比谁高?希望大家都心存感激。

　　@逆风而行：本人除了在公司加班特别忙时，从来不点外卖，下楼溜达着吃点饭，本身就是一种放松。在家时，高兴了自己做点，不愿做了，就出门就近找地方吃点。我就搞不懂那些让外卖送汤面又嫌汤面坨了的人，脑袋是被馿踢了吗?自己在家煮个面，盛到碗里几分钟不吃都会坨，何况外卖时间更长了?送外卖的现在都是拿着命在赚钱呀，我有好几次开车时在路口被外卖哥抢道，要是其他人抢道，我嘴上不骂，心里也得骂几句，但看到外卖哥们那不要命的冲劲，我知道，他们不容易呀，要是能找个稳定的能养家糊口工作，谁会为了每单这点钱风里来雨里去啊。什么保障都没有，看似自由，实际跟任人宰割差不多，顾客的差评，平台的规则，都能让他们劳而无获。顾客享受了便利，平台赚到了利润，他们呢?电子商务发展到现在，根本就没有实质上的进步，无非就是利用网络，利用廉价的劳动力，绞尽脑汁的在生活中的每一个毛孔挖掘利润，少数人利用社会资源和廉价劳动力，一分一分，一厘一厘地攫取利润，积少成多。对生产有一定的积极作用，但造成恶性竞争，不择手段的压低成本也是不容忽视的，技术进步带来的红利，不应该只让少数人受益，不能只让消费者得个似是而非的便利，何况这个便利是建立在牺牲部分人社会福利的基础上。肯定有人会说创造了工作岗位，我想他看完了前面的文字，再说这个，我不会再费口舌争论了。

　　@无人熟识：下大雪的时候外卖员骑着电瓶车，特别艰难的走在送餐的路上，说实话，看的心里酸酸的。很辛苦，我不是圣母，但我有最基本的同情心。互相包容。

　　@江南稻：前几天中午碰到个外卖小哥，可能着急送餐，被路边的晒被子的架子挂倒，当场4根手指全破皮了，小哥老实，也沒跟人家理论，我把随身带的创可贴都给他包上也没吭一声疼，还一个劲的说谢谢，所以我们平时点餐时要多点理解，他们真心的不容易。

　　@一个送餐的：一小时送8单的话，餐厅加客户的地方，至少有12个不同的地址，每5分钟就要跑一个地方，如果第一个餐厅出餐慢耽误10分钟，就意味着后面7单全部晚到10分钟。 我都因为撒餐赔了好几次钱了，虽说客户客气的说不要，但还是给他们了，不能因为自己的错误让别人买单，客户不追究因倾撒而吃不到的餐已经很感激了，再不赔给人家餐费就有点说不过去了。 送迟了可能会少挣点甚至赔钱，只要态度不是那么恶劣一般不会招来投诉的，即使投诉了公司知道实情也不会处罚太严厉，最多赔个餐费。 兄弟们也别太委屈自己，他骂你你可以直接挂他电话不听，但最好不要和客户对骂。 我送了快一年了，没有招过投诉，态度一般都是恭敬的，但也从来没有低三下四的，也没有遇到骂人的客户，没撞过，没摔过，还算比较顺利。就是跟站长发过火，那次下雨时客户一直给我打电话催我，站长居然也打电话催，我就直接对他开骂了，客户不理解就算了，作为领导居然也不体谅自己的下属。 马上要过年了，不管美团也好，百度也好，饿了么也好，所有的兄弟们都把安全放在第一位，家人等着咱们回家过年呢!钱可以少挣点，但绝对不能受伤!

　　@TST5991：我家男人就是美团的外卖哥，大冬天下着冻雨都坚持上班，而且兢兢业业，有时候看他雨衣下面的棉袄都湿了，其实也挺心疼他的，希望他们都平平安安的，外卖哥真的不容易，不管是外卖哥还是快递员，我从不给差评，每一个认真工作的人都是值得尊敬的!

　　@限量版幸福：就有那种给差评的“小王子子小公主”我也不知道你们想啥，你先网上慢你可以不订餐自己去吃，餐出不来你们也给差评，是我们的责任吗，餐厅草蛋，装孙子!嘴上说给你好评给你了吗!请你们换位思考将心比心。假如你们是送餐员，我们是顾客，你们还这样吗!谁不想把餐尽快的送到你们手里呢，你们一会一个电话，你们考虑过送餐员的感受吗，他们为了给你们送餐闯红灯逆行走人行通道!把餐送到了你们手中，你们又说真慢我都等了好久了!还有一些人打电话不接俺门禁不开，等了十分钟，有人进来了给他们一起上来了，敲门们来了，你们不开门你们就是装孙子!我只是说的个别人!