三星Note7召回政策有变 须到售后服务中心退换货

福州新闻网12月29日讯（福州晚报记者 李永华）三星召回Note7原来的细则适用时间截止到本月31日。日前，三星官网公布新的召回细则，下月起Note7用户仍可退换货，不过相关政策有所变化，补贴也有所缩减。

自宣布全球停产停售后，三星采取了断网、限制充电量、推送“死亡固件”等一系列措施来引导用户退换Note7手机。有报道称，三星目前已经收回了270万部Note7手机，而流向全球市场的Note7总量为306万部，召回率近90%。

目前仍有少数用户未处理手中的Note7，他们开始担心本月31日后三星是否继续提供退换货服务。昨日记者在三星官网上看到，三星已公布新的Note7国行版召回细则。三星表示，2017年1月1日起，Note7国行版原购机渠道将不再办理退货，但用户可携带本人的Note7到三星售后服务中心退货，届时将不再提供退货补贴。如果用户选择换货，三星将提供300元指定电商购物券（不再区分是否更换S7系列）。三星提醒用户先办理退货后再购买三星其他型号智能手机，以免影响补贴申领和发放。自2017年1月1日起，Note7用户退货后在电商处购买三星智能手机申领换机补贴，统一由三星会员俱乐部发放。

三星还表示，2017年2月1日起，召回政策还将有新的变化，届时将提前告知消费者。

记者咨询福州的数家三星授权售后服务中心发现，对于退换货一事各中心有不同说法。一些售后服务中心表示，目前暂未看到新的召回细则，下月起将不再进行退换货。另一些售后服务中心则称，下月起仍可退换货，不过200元的补贴没有了。“福州也有部分用户的Note7没召回，随着期限临近，用户开始加快退换货进度，不过现在退换货，退款还要等半个月才能到账。”三星售后服务中心工作人员说。