最后冉莹颖邀请消防员上门帮忙解决,因为实在没有办法完整的取下戒指,消防员只能小心翼翼的将戒指锯掉。冉莹颖在微博中感谢消防英雄:“冰水、润滑、抬高、针线…全都试过以后,手指越来越肿,越来越麻…最后,特别感谢这些无名英雄们。上至国家大事,下到我们这些老百姓的芝麻小事,他们是那么简单,朴实,热情,真诚,在我们最需要他们的时候,他们义无反顾不求回报的帮助我们所有人。为他们点赞,肃然起敬!感谢广州市公安消防支队海珠区大队南洲中队的英雄们。”不少网友纷纷为消防英雄点赞,但是也有不少网友炮轰冉莹颖戏多。