“让群众少等一分钟”

　　今年，永宁镇派出所户籍室着力打造亲民便民服务窗口，不断推出热心、细心、真心、用心、贴心的特色服务措施，为群众营造舒适、温馨的办事环境，全面提升了群众满意度。

　　昨日，永宁居委会的张大妈来到辖区户籍室，她是来给儿子办身份证的。户籍民警得知情况后，第一时间与张大妈取得联系，并将办证所需的材料一一告知，并提醒其及时办理，避免在年底遇到办证高峰期而出现拥挤办证的情况。

　　记者了解到，永宁镇在优化户籍窗口服务中打造“亲情化”服务品牌。对行动不便的老人及残障人士上门办理户口、居民身份证，发放户口准迁证、居民身份证；对因人口信息更新不及时、网络故障等导致不能现场办理的各类户口、居民身份证等事宜，积极推行“跟进服务”，将群众要办理的事宜、需求及遇到的困难一一予以记录，待办理条件成熟后立即通知群众前来办理，节省群众的宝贵时间，提高自身的工作效率。

　　同时，为了“让居民群众少跑一趟路、少等一分钟”，户籍室进一步完善警务公开、办事指南等便民利民措施，对前来窗口办事群众申报材料不齐全的，由户籍民警为群众详细填写《户籍窗口业务办理一次性告知书》，决不因工作上的原因让群众跑第二趟，杜绝第三趟；对办事群众的询问做到当场答复，拉近了警民之间的距离。图为民警利用各种日常活动推广户籍窗口办证政策。（记者 王国文 通讯员 苏婷 文/图）