女装部经理接过票据看了一下,微笑:“黎小姐,我们商场的规定是十五天内无条件退货,您的这两件衣服已经超过了退货期限,请恕我们无法办理。” 黎晏书淡定自若地反驳她:“是的,我理解你们的规定,我之所以会超过退货期限是因为你们当时没有把售货单据给我,而是给了别人,我觉得这是你们的失职……”女装部经理张嘴想说什么,但是被她抢先打断了,“由于你们的失职,才造成了现在的退货逾期,所以我希望你们能特别处理一下。” 女装部经理沉默片刻,道:“请您稍等一下。” 黎晏书点头:“OK!” 女装部经理走到一边的柜台上去打电话请示,过了片刻,她挂断电话,在纸上写了什么,然后撕了下来,朝黎晏书走了过来。 黎晏书微笑看着她。