商品打折了服务可别“打折”

　　商家打折促销，多为吸引更多的顾客，然而商品是打折了，服务可不能打折。日前，有市民在网上吐槽：某餐厅在营业过程中，服务不到位，态度也不好，并呼吁商品可打折，服务不能折扣。

　　据市民林小姐介绍，日前，她在我市某餐厅用餐，因生意火爆服务员对顾客的服务“爱理不理”的，服务态度差，效率也低。帖子一发，便引来不少网友的呼应。不少网友回应称也遇到过类似的情况。

　　记者从市消委会了解到，经常会接到消费者投诉商家服务态度差的案件。据介绍，这些案件中，不仅有餐饮行业的服务态度问题，而且一些商家销售打折商品后，售后服务也大打折扣。日前，王小姐在德辉广场女人街一鞋服店购买了一双折扣女鞋，不料穿了还不到一天就出现脱胶现象，商家不予退换。而按照规定，若鞋类商品自售出之日起7日内出现质量问题的，消费者有权选择退货、更换或修理。而商家表示，鞋子为折扣产品，不予更换，只愿意提供简单的维修，且不享受“三包”。

　　“折扣商品，同样享受应有的售后服务。商家折扣期间，服务及售后若也打折扣，是侵犯了消费者的合法权益，消费者有权维护自身合法权益。特别是服务行业，服务质量和商品质量都十分重要，缺一不可。”市消委会相关负责人告诫广大商家，商品可打折，服务不可打折。（记者 骆佳佳）