苹果手机iphone5退换货及维修详细解说

肖暮影
2012-12-21 08:51:58

  苹果手机iphone5退换货及维修详细解说!

  苹果手机iphone5港版和国行“三包”政策

  “三包”政策并不只有包修,还有包退包换。在包退包换的问题上,港版和国行就有区别了。如果在香港买的iphone 5,7天内没拆封可以无理由退货,14天内有质量问题可以换货,但要求必须是在哪儿买去哪儿退(换)。

  在内地购买的设备也一样,例如苹果在北京王府井、三里屯、西单有三家官方零售店,但假如你在王府井买的iphone 5出了问题,去三里屯办理退换货都是不可以的。官方解释是虽然同为app store,但各家店均为独立结款,所以不能办理其他门店的退换货业务。

  除了以外,港版和国行iphone 5的配件方面略有区别。就是国行iphone 5的耳机不能给港版手机或者电脑使用,原因是音乐协议不同。

  美版、日版等iphone 5

  关于美版、日版等国外版本。如果这些手机软件方面出现问题,国内苹果官方零售店是可以帮忙解决了,例如系统升级、导出通讯录等等,但如果硬件损坏,国内的苹果店就没有办法了。

  店员解释因为通信协议不同,手机内部配件不同,国内零售店没有国外iphone 5的元器件。如果维修,也只能发回美国。同样的道理,如果国行iphone 5在国外使用硬件发生问题,无论是否在保修期内,都只能发回国内维修。

  另外有锁版的机器,不建议普通用户购买,虽然价钱便宜,但使用不当,刷写升级有误恐会变成“砖头”。

  目前市场上的港版iphone 5比国行裸机便宜大约500元。之前,如果消费者买了港版,想要在国内维修的话,不仅需要正规发票, 甚至还需要出入香港的证明以及日期,该日期必须与购买iphone 5的日期相近才行。如果你是在普通经销商购买的港版iphone 5,内地苹果官方零售店也不会负责维修。对于用户来说非常的麻烦。

  现在,无论港版iphone 5在哪里购买(包括香港代购、自购、国内经销商购买),都可以在购机日起1年内在内地苹果官方零售店免费维修。如果没有购机发票,则按照手机出厂日期算起。

  重要提示:如果手机是人为摔坏、进水,无论是否在保修期内,原则上官方都不予免费维修。

  最后归纳:

  1、港版iphone 5在国内可以享受包修政策,无需相关购机证明,但不能包退包换

  2、美版、日版等其他国外版本,国内苹果零售店只能解决软件问题,硬件不予维修

  3、港版iphone 5均为无锁版本,在国内可使用相应制式的通信运营商的手机卡

  4、与iphone不同,ipad、macbook、ipod touch等苹果产品在全球均可享受联保服务

  5、文中提及iphone 5的内容均适用于iphone4/4s


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