厦门团宝网消费者团购无法退款

　　商报记者|巫菁

　　厦门网-厦门商报讯 继本报昨日报道团宝网因资金链紧张而拖欠款项一事之后，不少读者致电本报咨询事件进展：“还能退款吗 ”“已购的团购券还能不能用 ”对此，记者继续追踪发现，依旧有商家愿意接受团购券消费，而无法消费的用户则遭遇团宝网无法退款的窘境。

　　标榜“退款容易”

　　却无法退款

　　“我一直觉得团宝网很好，也用了很久，就是因为它的退款程序很简单。”厦门市民陈小姐是团宝网的忠实用户，对于团宝网的危机很吃惊，最初因为退款程序简单而认定团宝网的她，现在却无法退款了。“前段时间我就听团宝网内部人员说公司的资金情况不好，当时我就赶紧申请退款，折腾了很久才退了一些钱回来，完全不像原来那么容易了。”陈小姐说道。

　　记者就此再次致电团宝网总部，依旧是无人接听。随后记者试图通过团宝网客服咨询退款一事，还是没有得到回应。

　　市民小张说：“过年前觉得有些团购券用不掉了，就申请退款，可是客服电话从周一到周日天天告知我正在排队中，却永远都没人接。原以为是过年要放假，谁知道过完年一回来居然退不了。”

　　部分商家愿意

　　接受团购券

　　退不了款，合作商家还接受团购券么 与团宝网有长期合作的商家骨元坊相关负责人表示，团宝网还有很多钱没结，为避免风险，只能暂时不接受团购券。

　　在采访中，记者了解到也有部分商家仍然接受团购券。“虽然团宝网还欠我们2000多元，但我们还是愿意为消费者买单。”厦门半岛披萨负责人丁先生接受采访时表示，去年年底，与自己对接的团宝网业务员就“跑路”了，当时察觉到有危机，但还是决定接受消费者的团购券。“大家做团购更多是为了拼人气和口碑，如果因为团宝网的因素而让消费者对我们不满，得不偿失的。”丁先生表示，自己和几家一起合作的店家沟通过，最后决定还是接受团购券。

　　除了半岛披萨外，还有美真珍、海里鲜风等几家商家接受团购券。

　　商家不接受团购券

　　属于违约行为

　　对于商家不接受团购券的做法，记者采访了福建天衡联合律师事务所律师林巧财。林律师表示，消费者是基于对商家的信任而购买团购券，但商家因为团宝网这个第三方的关系而不履行责任，已经构成违约行为，消费者有权要求商家无条件履行责任，或者可以拨打12315进行投诉。

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　　团购网亟需转型

　　团宝网这次欠款门爆发，重头还是在商家支付款项上。由于消费者下单时钱是打在团购企业账户上，所以商家真正拿到钱还是要通过团购网站这一环节。而团购网站喜好“烧钱赌明天”的个性使得钱款结算存在很大的风险。但可喜的是，一种低风险的团购品种正在发展起来。

　　据悉，现在已有越来越多的团购公司开始倾向于以优惠券的方式和商家合作。即消费者可在团购网站上，用一两元甚至是免费的价格拍得某商家的消费优惠券，这个券可以打折，然后再凭券去消费，那么钱可直接到商家账户里，团购网站跟商家按协议分成。这既可以降低双方风险，又可以获得更多的毛利率。业内人士认为，这种方式也有利于团购企业转型。(国际金融报)