网上热门火车票一分钟售罄　售票机出故障可求助

　　实名制车票

　　能改签给他人

　　问：实名制车票能办理改票吗 本人不用可否改给家人

　　答：实名制车票办理退票时，需核实车票及票面所载的有效身份证原件的一致性，票证一致才能办理。实名制车票办理始发改签、中转签证时，无须出示有效证件。实名制车票不能改签给其他人，必须办理退票手续后，其他人再购买。实名制车票可改期，改提前或延后都可以。

　　火车开车前均可退票

　　问：退票时间截至到何时

　　答：火车开车前一分钟，乘客均可以办理退票手续。希望大家尽量提前办理退票，因为购票时间截止到开车前10分钟，早退票可以给其他购票乘客提供方便。

　　(福州晚报记者 汤顺清 赵爽/文 叶诚/摄)