市民请工人上门维修彩电 每次都要收260元开机费

　　福州新闻网讯　本以为修电视是一件很简单的事，没想到一次次的开机费，却让市民连称“吃不消”。“3年前买的1台液晶电视，去年8月维修了1次，因为过了保修期，被收260元开机费。3个月后，又出现了同样的问题，维修还要收取260元的开机费。”27日，市民周先生拨打本报党报热线83751111反映自己的无奈。

　　周先生介绍，自家的康佳液晶电视出了故障，有时打不开，有时打开10多分钟后声音图像全无。为此，周先生拨打了康佳公司的客服热线，请维修人员上门维修。对方告诉他要收取上门开机费260元，虽然觉得贵，但想着能修好电视，周先生就答应了。维修人员上门检查后说，电视并没有问题，之后声音和图像都恢复正常。

　　然而，只过了3个多月，电视又一次“罢工”，周先生再次拨打了康佳的客服热线。谁知维修人员告知，还要收取260元的开机费，若更换零部件，则需另外收费。

　　“客服人员说，每次上门都需要收取开机费是公司规定的。”对该项规定，周先生甚为不解。

　　27日下午，记者致电康佳售后服务热线。客服人员说，电视维修收费主要包括3个部分：开机费，40英寸的液晶电视开机费为240元至300元;路程费，20公里之内收取20元，20公里之外每公里加收1.5元;需更换零配件，则还要加上相关费用。

　　随后，记者又致电了几家大型的彩电生产企业，发现已过保修期的产品如需维修，都需支付开机费。创维公司的客服告诉记者，公司是根据彩电的大小来定开机费，40英寸的彩电开机费为190元，若确定不能维修，只要收取50元的检查费。tcl的客服则说，40英寸的彩电为240元，不修好不收取任何费用。

　　针对彩电开机费收取的问题，记者咨询了福建知信衡律师事务所的陈伟坤律师。陈律师认为，对于已经过了保修期的家电，如没有特别约定，商家售后并没有强制的维修义务，因此顾客找售后维修，相当于与商家重新建立维修合同。此时双方是平等的主体，对于维修价格双方可以提前约定，怎么约定就怎么履行。

　　至于顾客质疑的开机费过高问题，陈律师表示，家电维修费属于市场调价，是由商家自行确定，不在工商、物价等政府部门的管理和调整范围之内。但是顾客可以自由选择其他收费合理的维修店进行维修。(福州日报记者 孙漫 龚莹)