处理品不享受“三包”服务

本报讯 眼下，正值季节交替之时，商家们纷纷推出各种促销活动吸引消费者。然而在人们“血拼”购物的背后，却藏着一些隐患。对此，市消费者协会发出警示，提醒广大消费者选购换季打折商品需谨慎。

日前，市民施先生在某品牌店购买一双鞋子155元，穿了一天后两只鞋子就出现脱皮。施先生要求商家处理，遭到拒绝，于是向12315投诉台投诉。

接到投诉后，工作人员了解到，消费者购买的是处理品，发票上也明确表明“特价处理品，不予三包”。消费者在买的时候，商家也告知其是处理品，消费者是在了解情况、能接受处理品可能存在瑕疵时购买的，商家已尽告知义务。同时，根据法律规定，处理品不予三包。因此消费者的三包要求投诉台工作人员不予支持，并向消费者作出解释。

消费者协会一工作人员表示，消费者应理性对待换季促销商品，购买时首先注意仔细检查商品质量，在“三包期”内也要多观察，出现问题及时解决。

另外，购买商品时要索取发票或信誉卡，仔细了解“三包”内容，如商家在发票上标明“处理品”字样，按照规定不能享受“三包”售后服务。最后，消费者还要当心商家换季促销“虚假折价”的情况，防止受骗。

（记者 柳彩霞 通讯员 卢小灵）