支付宝退款申诉期限遭质疑 碰到节假日买家利益受损

　　规定是10天，一旦碰到节假日，很容易超出该期限，这样买家利益易受损

　　海峡都市报3月2日讯（记者 徐丰）有网购经历的市民都熟悉，每逢节假日，由于物流公司停业，送货的时间比平时有所延长。这本来也无可厚非，然而有些网络卖家却利用这样的时间差，故意拖延，让支付宝申诉退款期限过期，趁机“空手套白狼”。

　　1月26日，福州的黄先生在淘宝一家名为“潮流车屋汽车用品”的网店，花了160元购买了一些汽车配件，并通过支付宝支付。可是眼看着10天过去了，货物还未寄到，本来向淘宝客服申诉未到货退款，撤销交易即可。可是询问商家后，得到的回复是由于春节临近，物流公司放假了，货物囤积到年后发送，耐心等待。黄先生觉得情有可原，就安心等待，不料如今1个多月过去了，不仅货物没收到，店家也不再回复他了。到快递公司一查，却得知公司没有收到该单号的货物。更无奈的是，超出了评价期限，系统还默认给了店家好评。

　　黄先生认为，商家就是利用年前快递休息这个空子，故意拖延超出支付宝申请退款10天期限，期限一过钱就自动划账给卖家，买家再也无法申请退款。

　　记者咨询了淘宝客服，他也表示支付宝一旦未在10天申诉期内要求退款，将会自动划账到卖家账户，这是不可逆的。之所以有申请退款期限，也是为了保障商家资金周转通畅。

　　淘宝店主林女士介绍说，买家要申请延期付款，买家只能和卖家沟通，让卖家延长确认收货时间，支付宝申诉时限却无法延长。她建议淘宝对支付宝申诉期限人性化设置，针对特殊情况，可以根据节假日适当延长，就能消除这一隐患。