福建旅游质监所通报：擅变景点乱收费是投诉热点

　　　10日，福建省旅游质监所对外通报一季度全省旅游投诉情况。据统计，一季度全省旅游投诉案件共计60件，同比增加了20件。其中投诉旅行社38件、占总投诉的63.3%;投诉酒店8件、占总投诉的13.3%;投诉景区景点9件、占总投诉的15%;投诉交通及其它问题的5件、占总投诉的8.4%。

　　据介绍，旅行社、酒店、景区景点依旧是投诉热点。旅行社擅自变更旅游合同、擅自增减旅游景点、行程中出现安全问题，酒店服务质量不高，景区值班人员在执行门票优惠政策方面不够认真以及码头轮渡、游艇和长途运输集散中心有乱收费现象等成为一季度游客投诉的主要原因。

　　（福州晚报记者　张秀冰）