河南网友网购福清茶桌现裂纹 工商调解换新桌

　　本报5月28日讯（记者 陈贤清 郭成辉） “新的茶桌桌面收到了，真是太感谢你们了！”日前，河南阜阳市的常先生专门致电福清融城工商所，对工商人员的调解表示感谢。

　　去年12月，河南阜阳市的常先生通过淘宝网向福清品上茶艺店购买了一套价值1800元的功夫茶艺桌及四张椅子，但该商品使用一周后桌面出现裂纹。常先生随即通过淘宝旺旺向商家反映，但始终无果。无奈之下，常先生向福清工商部门反映此事，要求商家更换出现裂纹的桌面。在工商人员的多次调解下，商家最终免费为常先生更换了一张新的茶艺桌的桌面，并承担了来回200元的快递费用。

　　工商部门提醒：网购商品一旦出现质量问题，应及时与商家沟通，如果与商家沟通后仍无法解决，要及时与商家经营场所所在地的工商部门12315消费者申诉维权热线联系，并保存好所有与商家沟通时涉及的服务条款、退换方式、保修期限等资料，以备投诉时作为证据使用。