网购机票要保留行程单 怀孕乘机需医生证明
核心提示 近期天气变化多端，出行搭乘飞机遇到麻烦也不少。那么，乘机需要注意哪些事项 网络购票后如何自助确定座位及时搭乘所预定的航班；携带婴儿乘机应该注意哪些问题 23日，本报嘉宾接热线栏目邀请的嘉宾是负责厦门等4家机场运作的翔业集团96363服务中心的工作人员吴剑斌、史霞青和李倩茹来为读者解答服务。 厦门网-厦门日报讯(记者 卢天娇)航空出行正成为越来越多人的选择，乘机要注意哪些问题也为大家普遍关注。嘉宾接热线期间，大家比较关注的问题是网络购票要注意什么事项，何时抵达机场最佳，孕妇乘机有什么规定，遇到乘机问题该咨询哪个电话比较权威公正等。嘉宾均作了详细解答。嘉宾特别提醒说，只要是从厦门、福州、武夷山和龙岩冠豸山机场进出乘机，遇到问题都可以咨询96363服务中心，该电话24小时接受咨询。 网络购票 最好保留电脑行程单 大部分的乘客是通过网络提前数天购买的电子机票，由于事务多，乘机前有些乘客会忘记自己所购票的航班编号和具体起飞时间等，因此，每天都有不少乘客一抵达机场就四处问询某某航空公司的航班出发时间、在哪里办理值机手续等等问题，显得非常慌乱。有的乘客还会因为航空公司航班超售而出现购买了电子客票无法及时搭乘当班飞机的问题。 嘉宾说，在这种情况下，建议大家购买电子机票时，拷贝并打印一张电脑自动生成的行程单，以确保自己的订座得到确认保留，同时也提前防备自己有可能购买到假的电子客票。 怀孕乘机 必须开医生证明 每天都有怀孕妇女要乘坐飞机时，因没有出具医生开具的相关证明，而不得不放弃乘机出行的安排。 嘉宾说，近期这种情况特别明显，大部分是怀孕的年轻妇女被航空公司拒载。民航界的通常规定是，怀孕不足32周(8个月)的孕妇，除医生诊断不宜乘机外，可按一般旅客运输，但必须需提供“孕期证明”，即乘机人需要提前到医院开具医生出具的可以乘机的证明。 而怀孕超过32周不足36周(9个月)的健康孕妇，如需乘机，还应在乘机前72小时内交验由县级以上医院医生签字、医疗单位盖章的“诊断证明书”，内容包括旅客姓名、年龄、怀孕日期、预产期、旅行航程和日期，明确注明适宜于乘机，及在机上所需要的特殊照顾等注意事项，经承运人(航空公司)同意后才可购票，另外还要在值机现场签署免除责任书后方可乘机。 嘉宾说，超过36周的孕妇，航空公司基本上不予承运。所以，孕妇乘机一定要如实向航空公司说明情况，否则航空公司不承担责任。 抵达机场 提前1个半小时最佳 随着各家航空公司优惠机票的持续推出，每天都有不少首次乘坐飞机的旅客从厦门机场出发，而其中不少人就不了解乘机时间方面的要求，有的因晚到失去乘坐当班飞机的资格，有的因太早到不能立刻办理乘机手续，空耗时间。 嘉宾说，大部分航空公司要求旅客必须在飞机起飞前3个小时内抵达机场，然后凭本人有效的身份证件办理乘机手续。 但是由于有的航线航班密度高等原因，为大家办理乘机手续的柜台通常是在航班起飞前2小时才开始为大家办理乘机手续的，这使得一些早到机场的乘客不得不空耗时间等待。因此，不建议大家提前3个小时到机场办理乘机手续，最好是提前1个半小时即可。 对距离飞机起飞前30分钟以内抵达机场的乘客，嘉宾说，只能改签其他航班，因为国内航空公司一般在飞机起飞前30分钟即停止办理乘机手续(春秋航空公司是提前40分钟停止办理乘机手续)。而国际航班停止办理乘机手续的时间是40到45分钟。所以，为保证办理乘机手续及时顺利，最好是提前1个半小时到达机场。 嘉宾还说，如果乘客发现正常排队办理乘机手续的时间太紧张，还可以及时向机场工作人员和值班经理提出帮助请求，他们也会协助。 到哪里换登机牌 问：我买了下午的机票去深圳，可能行李超重，请问我要到哪里换登机牌 答：逾重行李柜台通常在c6柜台侧面(早班在头等舱柜台)办理，具体还要以现场安排为准办理值机手续。 无托运行李可自助值机吗 问：我没有托运行李，能不能在机场办理自助值机 答：自助值机柜台在候机楼出发厅8号门与10号门之间。自助值机提前3个小时开放，起飞前40分钟停止办理。并不是所有航班都可以办理自助值机，若您在自助值机系统未查询到您所乘坐航班的信息，请您到人工值机柜台办理手续。目前，国际航班没有自助值机服务。 航班延误可要求赔偿吗 问：由于天气原因航班延误或取消了，旅客应该怎么办，是否可以要求赔偿 答：根据航班取消原因航空公司会给予相应的处理办法，通常航空公司会安排旅客自行改签或退票，不收取手续费。如果航空公司有安排补班，旅客可根据自身情况决定是否服从统一安排，比如安排住宿，乘坐次日补班飞机等。 《航班延误经济补偿指导意见》明确，导致航空延误的天气、流量控制等原因归结为不可抗力，不可抗力无须赔偿旅客任何经济和精神损失。由于天气等客观原因，造成航班在始发地延误或取消的，航空公司应协助旅客安排就餐和住宿，但费用由旅客自理。 携带宠物咋办托运手续 问：我要带我家的宠物一起坐飞机去北京，要办理什么手续 答：厦航航班的规定是，旅客须提供3天内开具的检验检疫证明和笼子消毒证明，自行带到机场托运，笼子包装符合规定，重量不算在免费行李额内，同时须填写小动物运输交运声明书。 乘坐机场代理航班的其他航空公司规定，旅客须提供3天内开具的检验检疫证明，自行带到机场托运，笼子包装符合规定，重量不算在免费行李额内，须填写小动物运输交运声明书。航空公司在当天根据执飞机型判断是否有有氧舱可以承运。高温季节某些宠物不可运输，部分航空公司对宠物数量、总重量有限制。 春秋航空不接收宠物托运。具体以航空公司人员的现场判断为准。 化妆品可以带上飞机吗 问：听说液体类物品不能带上飞机，这包含化妆品吗 答：乘坐国内航班的旅客一律禁止携带液态物品，但可以办理交运，其包装应符合民航运输有关规定。禁止旅客随身携带的液态物品包括，液体、凝胶、气溶胶等形态的液态物品(液体包括：碳酸饮料、矿泉水、茶水、牛奶、酸奶、果汁、洗发水、沐浴露等)，不可随身携带，但可以办理托运。 旅客可随身携带旅行自用的化妆品(指旅客在航空旅行途中需要使用的化妆品)，种类限带10种以内，每种化妆品限带一件，其容器、容积均不超过100毫升，并应置于独立袋内，可接受开瓶检查。但化妆品不包括洗发液、沐浴液、护发素类以及脱毛膏、健美霜等。 行李破损如何索赔 问：我下飞机取托运行李时，发现行李破损了，该如何索赔 答：行李丢失、破损或内物丢失应现场向行李查询工作人员申报，后续可向航空公司申请赔偿。《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》规定，旅客的托运行李丢失、损坏，赔偿金额每公斤不超过人民币50元，如果您行李的价值每公斤低于50元时，按实际价值赔偿。如果您的行李已经办理了声明价值，按声明价值赔偿，声明价值高于实际价值时，按实际价值赔偿。 行李晚到可索赔吗 问：昨天提取行李时，由于行李晚到不能按时提取，是否可以要求赔偿 答：因航空公司原因使旅客的托运行李未能与旅客同机到达、造成旅途生活不便时，在经停地或目的地机场，旅客可领取规定的临时生活用品补偿费。 托运行李运输发生延误、破损或丢失的，请在机场进港厅立刻与行李查询部门联系。须出示登机牌、行李牌和身份证件，填写《行李运输事故记录》，并对各项内容进行确认。 托运行李发生损失的，最迟应当自收到托运行李之日起的7日内，向承运人提出异议；托运行李发生延误的，最迟应当自托运行李交付旅客之日起的21日内，向承运人提出异议。 |
