新买的小米手机充电爆炸 售后:人为损坏不保修
“我在小米官网购买型号为2s(16gb)的手机,可是手机不到20天,主板就坏了,寄回小米手机售后服务保修,售后服务称是人为损坏,要求收取1090元的维修费。”12日,小米手机的购买者申先生向本网反映此事。 据申先生介绍,他通过网购,在今年4月26日收到手机,一次他在正常情况下充电,充电孔发生了爆炸,接口周围被炸损,手机就黑屏了。 随后,他联系了小米手机的售后服务热线,5月16日左右寄往保修部门。对方称,经检测,系人为造成的损坏,不予保修,且需要交付1090元的维修费。“我花了1999元买的手机,保修期内居然要我再花1090元维修,还说是人为损坏,我无法接受。”申先生说道。 12日下午,记者拨打小米手机官方客服热线电话。工作人员了解事情经过后表示,客服人员无法接受媒体采访,需向相关部门转达,才能作出回复。 12日晚间,记者的手机连续收到多条来自小米客服10657520300921685的短信,内容大致是“我们已收到您反馈的问题,会尽快为您核实处理”。 本网将继续关注此事。 (福州新闻网记者 邱陵 实习生 黄丽芳) |
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