市工商局前7个月受理消费者申诉举报件1279起

　　本报8月6日讯（记者 谢雄 通讯员 林煌） 记者昨日从市工商局获悉，今年1-7月份，市工商局共受理消费者申诉、举报1279 件，同比去年增加了24.05%；共为消费者挽回经济损失78.63万元，同比去年提高30.41%。

　　据了解，在今年前7个月的消费申诉、举报中，新类型消费纠纷案件明显增多。随着互联网、数字电视、手机等新类型信息互动模式融入社会生活，网购、电视购物、手机购物商业交易日趋繁荣，这些领域的新类型消费纠纷案件明显增加，今年以来网购、电视购物、手机购物等新类型纠纷案件已经出现12起。

　　另外，消费维权大额纠纷明显增加。此类纠纷主要集中体现在汽车消费纠纷、建材装修纠纷、房地产买卖纠纷和消费损害理赔纠纷等领域。这些消费纠纷涉及争议金额少则万元，多则数十万元甚至上百万元。

　　今年以来，市工商局不断加强并优化消费维权工作，从搭建平台、完善网络、创新举措等三方面加强12315台建设，努力保护消费者的合法权益，确保群众消费安全。截止目前，我市工商系统消费维权咨询满意率、一次接通率、成果利用率、现场处置率、诉求办结率、及时反馈率均达到100%，和解息诉率达到96.23%，调解成功率达到92.56%。