吴香平：用丧葬礼仪诠释逝者生命意义

双福龙礼仪服务有限公司成立十周年庆典

　　创办全国首家丧葬礼仪服务公司

　　吴香平结束了两年在日本的打工生涯，于1990年回到福清。此间，他从事过多种行业，但这些行业都不是他心中理想的事业。

　　有一次，吴香平参与料理朋友父亲的葬礼。他看到整个葬礼十分草率、凌乱，总觉得不够庄重，是对往生者极大的不尊。吴香平看到了商机，回家后，他琢磨着：“不如创办一家专门为死者提供最后服务的公司 ”当他把想法告诉老婆和朋友时，除了老婆外，没有一个人赞同。一个朋友甚至挖苦说：“什么行业不做，偏偏要做这个晦气的行业，看你今后还有没有朋友。”

　　吴香平可不这样认为。他深知，随着社会的进步，人们的殡葬礼仪将发生变化。不管是传统习俗的延续还是改变，由于殡葬行业的特殊性，并非人人都有勇气涉足。加上我国的殡葬行业远没有日本、台湾、香港等经济发达国家和地区那样成熟与规范，极少有人会将目光投放到这个行业。正是认识上的误区，很多人对这个行业讳莫如深。

　　吴香平认为，丧葬服务是一项较为特殊的行业，是一项在人生终点站体现人文关怀的服务，涉及千家万户协调人与自然的关系，一定是朝阳产业，要把它作为“百年基业”来经营。

　　2002年7月1日，吴香平注册成立了福清双福龙礼仪服务有限公司。该公司是当时全国最早成立的专业以丧葬服务作为主业的公司。因此，吴香平成为国内殡葬行业第一个吃螃蟹的人。开业那天，没有鞭炮，没有花篮，没有来宾。吴香平和几个员工草草吃了一顿饭，算是开张了。

　　开弓没有回头箭。既然做出了选择，就只有义无反顾地干下去。为了打开工作局面，了解丧葬全过程，有一次，吴香平冒充丧葬亲属，臂戴黑纱、胸插白花，挤在人堆里仔细观看追悼会的每一个环节。

　　还有一次，吴香平约一个朋友到他办公室谈事，那个朋友居然不敢去，猜想他的办公室一定充满阴森的气氛。他硬着头皮去了，当他走进办公室时，一下子惊呆了，整个办公室不但无比温馨，还充满浓厚的人文气息。

　　公司成立后，吴香平感到自己事业发展的最大障碍是世俗的偏见，认为自己要做的第一件事就是消除人们对丧葬行业的歧视。

　　从小就不服输的吴香平认为，行业没有贵J之分。既然自己认定的事业，就应该顽强地坚持。日本、台湾、香港等地，人们都把人生旅途的必经驿站看得十分尊严，我们没有理由草率对待逝者。

　　由于丧葬行业服务的对象特殊，不仅又苦又累、工作量大、没有时间规律，最重要的是还要理解服务对象的心情。这就要求从业者必须有高尚的职业操守——不怕苦、不怕累、不信邪，更要有良好的心理素质、承受能力和耐心细致的态度，从收殓、引灵、接体、奠礼、出殡、火化、安葬、后续关怀等，都必须考虑周全，容不得一丝纰漏。

　　有一次，吴香平接到一个大单子，丧属对服务要求很高，300面花圈必须用鲜花扎成。如此高规格、严要求，吴香平不敢怠慢，连续几天都没有合眼。即便如此，问题还是不经意间出现了。由于送葬队伍很长，抬花圈的人在行走、奔跑过程中，难免将鲜花掉在地上。丧属本来就很悲伤，看到这种情景，几乎要翻脸。吴香平灵机一动说：“我们的老爷子生前艰苦创业，事业有成，本来就应该走在鲜花铺满的大路上。”丧属经吴香平这么一说，点头称是。

　　刚刚创业那几年，由于对殡葬行业没有经营经验，生意并不如意，但吴香平凭着坚韧的毅力摸爬滚打。他鼓励自己一定要坚持再坚持，正是有了这种坚持，双福龙做得风生水起，名声在外，在平潭设立了分公司，长乐、晋江等分公司也在紧张筹备中，下一步还将事业扩大到外省。

　　吴香平经营的双福龙在追求利润的同时，体现着慈善精神。公司对无名尸、特困户、五保户、军烈属、见义勇为者以及弱势群体困难家庭经常减免费用，甚至免费。吴香平说：“作为一个企业，赚钱固然重要，回报社会也是应尽的责任。”据统计，吴香平经营双福龙11年来，为特殊群体减免费用达百来万元，受到社会各界好评。

　　2012年7月1日，是双福龙10周年庆典纪念日。那天，吴香平花大价钱布置了盛大的现场，还宴请所有员工。骄阳之下，他站在讲台上感慨万端，他说他的员工是天下最可爱的人，他的事业是“生命工程”。

　　吴香平很重视人文关怀和企业文化建设。他把员工看成自己的兄弟姐妹，不仅租下高级公寓楼给他们免费居住，吃穿也一律免费，连小小的日用品供应也考虑得十分周全。难怪员工们都说：“吴总不像自己的老板，大家更愿意把他当成自己的兄长。”

　　11年来，吴香平勤勉工作着，他用自己的善举改变了人们对殡葬行业的认识。他所要做的事，就是让逝者十分尊严地离开这个世间。他说，他已深深爱上这个行业，还要让自己的一生在这里闪光，因为从事这个行业，他深刻理解了尊重生命的意义。