小米告别饥饿营销 参与感才是营销灵魂

　　参与感是新营销的灵魂

　　当参与感深入用户的内心之后，用户主动参与和小米相关的活动就成为了一种自然，这种自然甚至不需要我们主动去运营。

　　除了以上这些短期临时性活动之外，另一项对我们至关重要的创新是我们真正把手机系统miui的发布做成了持续性的活动。miui开发版每周五发布，我们把它定义为“橙色星期五”：小米的品牌基调色彩是橙色，每周五下午5点，小米的手机系统miui又有升级了。

　　这个活动已经持续了3年多，它已经至今直接深刻影响、左右着小米产品的设计和完善。

　　每周开发版发布，miui社区的点击数都是几十万上百万的。我们整个开发的节奏都是在每周发布前面一周或者两周前，用户会跟我的产品经理、团队一起在论坛上聊，到底我想要什么功能，到底这个功能做得好不好 我们会发起用户投票，用户认可以后我才会放到版本里面去。包括我们在周五更新以后我们会在下周二让用户来提交四格报告，我来看看上周来讲哪些功能是我认为最开心最喜欢的，哪些是我觉得很糟糕的。

　　很多次更新内容的用户意见征集，都会有将近10多万用户参与投票，周二我们看上周六哪些功能有问题，哪些功能做得非常好。我们在内部设置爆米花奖，根据用户对新功能的投票产生上周做的最好的项目，然后给员工奖励。

　　我们在小米内部真正完整地建立了一套依靠用户的反馈来改进产品。小米没有kpi和考勤制度，工作的驱动并不来源于大项目组业绩，也不是基于老板的个人爱好，都是真真切切地从用户的反馈过来的。

　　这个过程中，很大程度上已无需我们不断主动引导。很多核心用户自己能够很清楚地知道手机的电话功能是哪位工程师做的，短信某个功能是谁做的，原来做的好的时候说他真牛逼，做得不好的时候就会说滚蛋。在实际发生之前，很多人可能很难想想用户参与我们的miui开发工作会到这种紧密的程度，在这么强烈的参与感驱动下，用户们参与论坛讨论，投票，参加微博转发，这些都成为了用户自然而然的选择。

　　小米官方论坛“小米社区”的“爆米花”活动是另一项经典案例。

　　3年时间下来，每年我们都要在各个城市举办十几、二十场“爆米花”活动，这是一个邀请米粉来参加的同城会活动，跟各类车友会颇为相像。参加我们用户同城会的米粉，同样买了小米手机，同样在用小米手机，他们走在一起，大家相互交流，一起去玩做公益活动，大概这样的形式。这个活动设计起来很简单，就是和用户一起做游戏，我们基本也不讲产品。但是用户高度参与进来了，我们没有举办爆米花活动的时候，或者没有举办爆米花的地方，当地米粉会自发的组织各种形式的同城聚会，全国各地加起来，每年有三、四百场。

　　就是这样，用户深深的感觉到小米和他，不是简单的卖和买的关系，每一个用户都能够感受到他们深深的参与到了小米这个品牌所代表的生活当中。

　　如今，很多企业也开始认识到要做互动营销，也成立了专门的部门叫互动营销部，但其中不少还没有充分意识到，传统的单向度的营销和公关手法往往并不足以提供真正的用户参与度，要在游戏中交流，而不是扯着耳朵灌输。

　　小米理解其实真正的参与感绝对不是仅仅的营造互动，我认为参与感是怎么来塑造起一种友爱的互动，让你的员工、用户发自内心地热爱你的品牌，发自内心地来推荐你的产品，并通过原生的、充分考虑用户参与的设计思路提供机制保障。

　　我们怀着强烈的主动意愿邀请用户参与到我们工作的每一个部分当中来，用户也会主动的参与到小米品牌所代表的生活当中去。让我们不断感动、震撼的是，我们的用户，米粉，会主动制作很多礼物送给小米，送给他们认识的工程师，产品经理。这里有一张图片，这些礼品都是我们的用户送给我们团队的礼物，中间那个是最典型的，是真正的小米手机，我自己身上拿的都是山寨货，因为这个是真正百分百，我们的用户用了三天三夜，用小米粘出来的“小米”手机。