会员卡“隐形”收费被质疑 每月扣走2元短信费

　　在“杰森造型”连锁美发店办了张会员卡，每月却“莫名其妙”被收了2元短信提醒费，家住蕉城的陈女士有些郁闷，因为这一收费项目事先并没有告知她，且在会员卡上也没有标明。这样的收费是否合理 律师表示，如果没有事先告知消费者就收费，则侵犯了消费者的知情权。记者走访市区多家美发店发现，这一“隐形”收费项目在不少美发店同样存在。

　　消费者：

　　未事先告知

　　会员卡每月被扣2元短信费

　　日前，市民陈女士致电本报，讲述了一件让她气愤的事。陈女士说，为了每月洗发、护发比较方便，她在市区东方伟业广场一楼的“杰森造型”美发店办了一张会员卡，每次要消费可以提前充值，消费后就可以直接扣款，而且还能打折。最后一次消费中，陈女士的卡里只剩下16元，因为工作较忙，有几个月她都没去继续消费，直到前几天，想到卡里还有余额刚好可以修剪刘海，于是她就带着卡去店里。

　　到了店里，陈女士首先让店员查看电脑系统，想确认下卡里的余额，“结果一看，店员告诉我里面只剩下4元。”陈女士立刻告诉店员卡里原本有十多元的，可店员却给了陈女士一个意外的答案，“他回答我说，但凡是在他们店里办的会员卡，每个月都要扣除2元的短信提醒费。”

　　“这个短信提醒费事先并没有和我说清楚，而且卡上也没有标明，肯定是乱收费，而且如果几个月我都没有消费，那这短信费用岂不是白白被扣了，每个人都扣2元，那么多人就不是一笔小数目了。”陈女士愤愤说道。

　　美发店：

　　开卡前均有通知

　　不排除个别疏漏

　　就此现象，记者来到了这家美发店，店长戴兴佺正在忙碌，记者在前台看到了一张店内会员卡使用细则，一共3条的提示并没有提到要收取短信提醒费用，同时在这个会员卡的背面，也有一些注意事项，不过其中依然没有提到每月要收2元短信提醒费用。

　　戴兴佺随后接受了记者的采访，据其介绍，收取短信提醒费用是公司要求的，这笔费用并不是付给公司，而是付给一个短信中心，开通了这个短信提醒之后，消费者能第一时间了解卡内余额，同时也可以避免盗刷的情况，一切是为了消费者的利益着想。

　　针对收费未告知消费者一事，戴兴佺解释称，消费者办卡店员都会询问是否要开通短信提醒，而后再根据消费者意愿办理，如果消费者不同意也不会强求，“也不排除因为店里太忙，店员忘记通知，或者消费者没有听到的情况。”

　　最后，戴兴佺表示，会将这一情况告知总公司，希望对此项收费进行调整，“我会向公司建议统一不收，或者如果要收就写到会员卡使用细则中，一定让消费者明明白白的消费。”

　　记者调查：

　　市区多家美发店均有此收费

　　律师称未告知收费涉嫌侵权

　　在市区多家美发店走访后记者发现，不少美发店也有这么一项“隐形”的收费，虽然很多店员都表示事先会征求消费者的同意，但不少店内的消费者却依然不知情。

　　在市区八一路中路某美发店内，一位正在做头发的女士就对这项收费表示惊讶：“我有收到短信提醒，但我以为那些是免费的，是美发店提供的服务之一，没想到居然还要收费。办卡时也没跟我说呀。”

　　就此事，福建宁仁律师事务所律师吴家林认为，消费者有知情的权利，当美发店要增加收费项目时，理应明确告知，且只有在会员明确表示接受服务时，才能提供服务，若会员未明确表示是否接受服务，商家都应当暂停继续提供该项目。“虽然钱不是付给他们的，但如果在收费之前没有事先告知，这就是侵犯了消费者的知情权，消费者有权向工商部门投诉。”吴家林如是说。