新店主不理旧账?工商部门表示 原洗车卡合约仍需履行

　　大武夷新闻网讯 如今，很多消费者的口袋里都会有几张预付卡，如美容美发卡、洗车卡等。预付卡消费具有便捷、优惠等特点，但也常常会遇到商家“跑路”、服务打折、押金难退等问题。22日，邵武市消费者陈女士反映该市一家汽车美容店涉嫌欺诈。

　　原来，陈女士于今年7月在该汽车美容店预付100元办理一张洗车12次的洗车卡，可是只洗了几次，就被告知由于洗车行更换了店主，洗车卡作废。无奈之下，陈女士求助于邵武市工商局12315服务台。

　　经过邵武市工商局12315执法人员调查，汽车美容店更换了店主，但经营名称、经营地址都没有改变。工商人员向商家指出，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十六条规定，消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害时，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。同时，预付卡是消费者与商家之间订立的一份预付费服务约定，消费者先付费，商家后提供服务。按照《消费者权益保护法》第四十七条规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回货款；并应当承担消费者必需支付的合理费用。最终，商家认识到自己的侵权行为，同意继续履行原商家发放洗车卡的洗车合约。

　　工商人员提醒广大消费者，预付卡消费存在诸多风险。消费者在选择预付卡消费时，一是要看清对方证照是否齐全，掌握商家的基本信息，尽量选择经营规模大、信誉度高的商家；二是要理性消费，尽量选择金额小、期限短的预付卡消费，减小风险。一旦遇到商家携款潜逃，要敢于较真，通过适当渠道，运用法律手段，坚决维护自身合法权益，不给侵权商家以生存空间，净化预付卡消费市场。(詹云毅 罗彦婷)