商家微信积赞送礼营销 宁德市民反映其中存在猫腻

　　“商家太过分了，做不起活动就不要做，凭什么提前结束兑换时间。”24日，市民刘女士向宁德晚报反映，最近微信里有不少商家进行点赞换礼品活动，可是待大家都按照最初的游戏规则完成后，商家却“反悔”了，这令不少参与者很恼火。

　　市民：半夜呼友点“赞” 商家却不给兑奖

　　刘女士说，16日下午，通过微信朋友圈看到某商家正在做活动，只要分享活动链接，并凑齐50个赞就可以兑换一张价值136元的点心券。为了能换到奖品，刘女士从那天下午不停的呼朋唤友点赞，甚至还一一发信息给好友，直到次日凌晨1时23分，她才完成了数额。可是，令刘女士郁闷的是，当好不容易凑齐了50个赞，并将微信号和会员卡号及点赞的截图发给商家时，却迟迟收不到兑奖信息。之后，商家发了一条公告，称活动已经结束。

　　“在活动公告中根本就没有提到活动时间，只说凑齐50个赞就行，这样的商家太没诚信了。”刘女士说，在她的朋友圈里也有不少满足条件的朋友也都没能兑换到奖品。

　　市民陈女士和刘女士有着同样的遭遇，市区闽东路某商家称，只要在12月16日至20日得到好友点赞30个，就可以在12月20日至29日到门店兑换一份价值60元的礼品，还备注称是限量赠送、送完即止。可是当陈女士在12月20日上午10点来到商家门店时，商家却称“已经兑换完了”，当继续追问商家时，商家表示“兑换名额是上午三个，中午四个，晚上三个。”

　　最后，陈女士只能悻悻而归，“当初活动公告里根本就没有这个兑奖规定，如果有的话我们才不会参与的，真是浪费我们精力。”据陈女士介绍，此前她至少参加了8个点赞活动，但只有3次活动领到公告上的奖品。

　　商家：用户伪造截图 不少违规操作

　　记者打开微信朋友圈同样发现一些要求点赞的链接，在这些活动公告中，商家多数都把活动时间、奖品内容数额及其它的一些注意事项一一备注，但也有部分商家并未将具体活动时间告知，而这意味着商家有权随时结束活动。

　　宁德某酒店为了回馈新老客户也在微信做了活动，称只要用户认证通过并凑齐30个赞，就能在24小时内获取一张自助午餐券，活动发出首日就有1000多名微信用户参加。该酒店一工作人员告诉记者，随着参与人数的增加，各种问题开始出现，“我们的要求是回复微信名、会员卡号还有赞的截图，可是很多人都没有回复清楚，不然就是截图不清晰，或者是把别人的点赞截图发来混淆视听，还有的人甚至什么信息都没有回复，只是一个劲地催我们发奖券。”

　　据该工作人员介绍，原本酒店只准备300张午餐券，可是等午餐券发送完毕后，后来参与的用户开始叫骂，为了回馈之后参与活动的用户，酒店增加了200张午餐券，甚至推出了其他的活动内容，可这依然制止不了骂声。“我们第一次做这样的活动，首次公告可能有一些不完善的地方，但后面及时改正了，可是用户却不认账，这活动以后我们再也不做了，吃力不讨好。”

　　消委会：接过类似投诉 没有法律依据难调解

　　记者在公交站、十字路口随机采访一些市民，其中一部分年纪较大的市民表示，根本不知道商家有点赞营销，一些比较年轻的市民表示，自己曾经有参加，这类人群尤以女性居多。

　　“我的女伴都在玩这个，大家建了一个微信群，只要有活动就一起分享互赞，50个赞只要一个下午就能凑齐，不只是为了奖品，也觉得挺好玩的，还能联络感情。”一位身穿黄色棉衣头戴白色毛线帽子的女士说。对于不少人被商家“忽悠”一事，这位女士表现很淡定，“本来就是我们想占人家便宜，人家不兑现那我们就不再参与，以后也不到那儿消费就好了。”

　　那么，关于商家未如实兑现承诺一事，用户是否可以投诉维权呢 记者就此联系了市消委会，据工作人员介绍，就在12月24日当天刚接到一起类似投诉，但由于微信营销是一种比较新的营销手段，相关法律并未提及，因此一旦发生纠纷，工商部门很难进行调解。

　　该工作人员表示，在这种情况下，只能建议消费者保持理性，不要盲目跟风，且在转发之前一定要注意活动时间及奖品数量内容，参与之后也要时时查看最新信息，以免错过商家的信息更新。(记者 赵小月)