探究医院暴力事件的背后 职业"医闹"加剧矛盾

　　医患矛盾如何妥处

　　□记者 梁熙 石芳 通讯员 温连光

　　患者维权应理智

　　记者从市医患纠纷调委会获悉，近三年通过调委会解决的纠纷197件，成功调解的达97.4%，调解不成功的最后都是通过诉讼解决。

　　但当前少数患者家属对治疗产生疑问时，往往采用暴力手段。12月21日，记者从市第一医院投诉中心获悉，今年投诉中心收到的各类投诉110多件，患者家属经常通过“闹”来解决。该中心主任李仕海告诉记者，患者应该用理智的行为去维权，反对暴力手段。“当前一般采用的方法有三种，协商解决或者找第三方医患纠纷调委会，最后走诉讼。”

　　让医院回归公益性

　　据了解，我市2014年初将启动全市公立医院改革，其中上杭县医院作为省改革试点医院，按照保基本、强基层、建机制的总体要求，坚持公立医院的公益性，对医院管理体制、运行机制、补偿机制和监管机制进行综合改革，实现政事分开、管办分开、医药分开，推进补偿机制改革，实施药品零差价。如今上杭县医院已取消药价加成，取消挂号费、降低一些医疗设备检查价格，适当提高医务人员技术服务价值的诊疗费、手术费、护理费等医疗服务价格，彻底破除“以药养医”机制。

　　“公立医院改革，提高医疗水平，提升服务质量，加强医患沟通，创造良好的就医环境，可以有效缓解医患纠纷。”市卫生局陈宝洪副局长20日表示。

　　完善立法打击犯罪

　　2013年10月31日，针对近期发生的多起侵害医务人员案件情况，公安部要求，各地公安机关要始终坚持“零容忍”，依法严厉打击各种侵害医务人员的违法犯罪行为，坚决遏制侵害医务人员违法犯罪行为的发生。

　　12月21日，国家卫生计生委、中央综治办、公安部、司法部等11个部门联合印发《关于维护医疗秩序打击涉医违法犯罪专项行动方案》，开展为期1年的专项行动，依法严惩侵害医患人身安全、扰乱正常医疗秩序违法犯罪活动，强化医疗机构安全防范系统建设，确保重点区域、重点部门视频监控覆盖率达到100%。《方案》提出将依法严惩暴力伤害医务人员和患者的违法犯罪活动，加强医疗机构周边秩序维护和乱点整治，重点打击、依法查处“医托”、“号贩子”，为患者创造良好的医疗环境。

　　针对医患纠纷，龙岩市委市政府也多次召开专题会议，近日将出台《医患纠纷处置办法》，提出了患方请求赔(补)偿金额二级医院及以下在1万元以上，三级医院在1.5万元以上的医疗纠纷，医疗机构不得与患方自行协商处理，医患双方当事人应该向医疗纠纷人民调解组织申请调解，也可根据医疗事故鉴定结论申请赔偿；同时还规定级别预警处置办法，针对干扰医疗机构正常工作等行为给出相关处置措施。