公积金房贷圆我市4万家庭安居梦

　　26日，到市住房公积金管理中心办理提取公积金业务的人络绎不绝，这天市住房公积金管理中心窗口也迎来了新年业务办理的高峰期——230人。一位前来办理业务的市民吴先生告诉记者，本来以为今天要等很久才可以办理，没想到整个过程花了不到10分钟。

　　不仅仅是窗口的效率高了、服务好了，记者从南平市公积金管理中心了解到，去年以来，该中心扩面、提取、发放、增值等各项工作指标全部超额完成年度任务，实现了历史性突破。

　　扩大覆盖面，让更多人享有住房保障

　　“去年，全市归集住房公积金15.39亿元，比上年同期增长17.93%；历年累计归集住房公积金89.60亿元，归集余额45.01亿元。全市提取公积金金额10.3亿元，增长36.79%；共为5172户家庭发放个人住房公积金贷款13.84亿元，发放贷款量为历年最高，历年累计向42539户家庭发放个人住房公积金贷款62.59亿元。”市住房公积金管理中心主任郭芳平告诉记者，可别小看了这几个数字，背后倾注了全市公积金工作人员许多心血。

　　就拿住房公积金制度扩面来说，全市各管理部深入基层，走进群众，与企业领导座谈、交流，以“钉钉子”的精神，强化营销，重点突破，一批规模以上的重点企业率先缴存，打开了扩面工作的新局面。通过多项并举，彻底扭转了去年初因部分企业转移和辞职人数增加所导致的销户人数增加的局面，让住房公积金制度惠及更多就业人群。

　　流程简化，服务更优

　　想了解公积金业务 不需要到管理中心咨询啦，通过公积金服务热线、中心网站以及对账单就可了解，这是市公积金管理中心转变工作作风的举措，实实在在为百姓带来更多方便。

　　据统计，去年8月“12329”服务热线开通，为群众提供政策咨询、投诉建议、回访调查等多项语音和人工服务功能。运行以来，共接到1817个业务咨询电话，其中贷款业务咨询占70%，归集提取业务咨询占25%。

　　想知道公积金最新余额有多少 不需要去银行刷存折啦，只要到市公积金管理中心网站查询即可，公积金网站不仅可以查询个人账户，还可以查询政策和投诉举报，去年中心邮箱和主任信箱共收到诉(访)件13件，均一一回复，及时回复网站客户对住房公积金政策提问955条，答复率达100%。

　　将人行征信系统和承办银行经办引入办事大厅，也是市住房公积金管理中心的一大便民举措，客户在公积金窗口就可以查询个人征信和办理贷款有关手续，减少了客户办理业务的时间。流程简化，办理速度加快，许多客户满意地说，现在到公积金中心办事又快又方便了。

　　(张 莎)