托运物受损有无保价赔偿大异 贵重物品最好保价

　　厦门晚报讯 通过物流公司托运电视机，途中电视屏幕损坏，物流公司全额赔偿了维修费用；通过航空公司托运古董，三件古董全部摔坏，最终法院却只判航空公司赔偿500元。如此大相径庭的处理结果，只缘于消费者托运物品时是否保价。工商部门提醒，寄递、托运贵重物品时，最好“保价”。

　　记者 曾海林 通讯员 林琳菁 苏雅芳

　　有保价

　　运费110元，索赔得3500元

　　过年前，司先生给父母买了一台55英寸电视作为新年礼物，价格近7000元。之后，他通过某物流公司把这台电视从厦门寄至广州，运费110元（含4000元保价费用）。

　　哪知，电视送达后，司先生的父母却发现屏幕已经破损。司先生立即向该物流公司反映。等了半个月，物流公司才答复称其未进行全额保价，只能获赔保价金额的60%，即2400元。

　　司先生觉得很不合理，当即拨打12315向工商部门投诉，并表示已经将电视机送修，维修费为3500元，要求商家赔偿维修费用。集北工商所接到投诉后，在春节期间加班调解。

　　物流公司起先称，按消费者对物品保价额的60%进行赔偿，这是物流公司的规定，并写进合同条款，因此不愿意多支付赔偿。然而，在工商部门看来，按保价额60%赔偿的条款，只是物流公司的内部规定，有霸王条款的嫌疑，物流公司应赔偿电视机价格的60%而不是保价额的60%。

　　经工商部门多次调解，物流公司终于同意赔偿维修费用3500元，司先生表示满意。

　　不保价

　　索赔220万元，只得500元

　　据北京晨报报道，刘先生自称托运的三件古董瓷器受损，将厦门某航空公司起诉到法院，索赔220万元，但日前朝阳法院仅判决刘先生获赔财产损失500元。

　　去年4月4日晚，刘先生乘坐北京飞往福建的航班。登机前，他将3件瓷器放入行李箱办理托运，但取回行李时发现行李箱和三件瓷器已损坏。因协商未果，刘先生将这家航空公司告上法庭。

　　刘先生称，受损的三件瓷器均是古董，总价达200多万元，但均无鉴定证书。然而，航空公司不认可受损瓷器为古董，并称刘先生既未声明物品易碎也未对贵重物品进行保价，故只同意赔偿500元。

　　法院认为，受损瓷器未做评估鉴定，且刘先生无法证明受损瓷器的价值。同时，法院认为刘先生未将贵重物品随身携带、妥善保管，又未办理保价，只能参照航空运输关于承运人赔偿责任的规定确定其行李损失金额，最终判决刘先生获赔财产损失500元。

　　【工商提醒】

　　春节前后，快递和物流业务量大，延迟、误投、丢件、损坏物品的情况时有发生。工商部门提醒广大消费者:一是应尽量选择信誉好的正规快递企业；二是要计算到货周期，并预留出充足的时间；三是收货时一定要先验货再签收，一旦发现货物有问题，可选择拒收，并在保存证据的同时尽快与发货方联系；四是寄送、托运贵重物品时最好“保价”，一旦所寄物品受损、丢失，方能便于索赔。