持续优化大武夷旅游软环境

　　京福高铁今年底即将建成，届时将吸引更多游客来闽北旅游。昨日，记者从市工商局了解到，为迎接高铁时代，市工商局以深化改革为契机，坚持提供优质高效服务，积极优化软环境，全力扶持闽北旅游产业迎接高铁时代的新挑战。

　　针对我市旅游行业面临的诸多挑战，市工商部门从服务全市经济发展大局的战略高度，进一步转变工作理念，深入调查研究，先后出台了《关于履行工商职能优化发展软环境的实施意见》、《关于服务食品、旅游和机电等千亿产业发展实施意见》、《关于推进工商登记制度改革服务南平绿色经济发展的意见》，推动工商注册便利化，努力营造宽松平等的准入环境、不断激发市场主体活力，鼓励和支持农民依法利用自有房屋，开展家庭旅馆经营，促进农业观光、民俗风情、特色休闲等旅游产业发展。通过有效落实“绿色服务”措施，积极协同有关部门共同促进全市旅游产业可持续发展。

　　高铁时代吸引八方来客，游客的口碑是大武夷旅游源源不断的生命力。为营造公平竞争的旅游市场环境、安全放心的旅游消费环境，工商部门在建立健全12315消费维权服务站(点)，方便游客就近诉求的同时，还先后创新推出“餐前确认价格”、“错时工作延时服务”、消费维权流动服务等举措，进一步提高游客满意度。为促进旅游市场健康发展，市工商局还不断强化对旅游食品安全的监管，加强旅游消费欺诈行为的整治，同时还将涉旅合同监管纳入市场巡查范畴，对涉旅案件的查办力度也在不断加大。结合日常巡查和各类市场专项整治工作，工商部门重点对旅游城市及景区的食品、旅店、旅行社及各类旅游购物场所加大巡查、检查力度。近三年来，全市工商系统共受理各类消费投申诉或消费咨询3800余件，立案查处涉及无照(证)经营、食品安全、不正当竞争等违法行为900多件，有力地维护了旅游市场的经营秩序。

　　市工商局围绕“大武夷经济圈”建设规划，立足工商职能，为迎接高铁时代、持续优化旅游市场软环境助力。记者从市12315指挥中心了解到，春节期间我市仅接到18件游客消费申诉举报件，比去年同期降低了12%。