新《消法》耐用商品若有瑕疵 商家需“证清白”

　　许多消费者在维权过程中都曾遇到“举证难”、“鉴定难”的问题。所谓举证，就需要对商品进行检测、鉴定，但目前我国专业的质量鉴定机构数量少，能力有限，鉴定费用高。更关键的是，这些数量极少的专业鉴定机构，一般还不受理个人质量鉴定申请。

　　新《消法》首次加入了“纠纷举证责任倒置”条款，将有利于减轻消费者举证责任，同时避免鉴定难、成本高、不专业等难题。

　　案例：

　　举证成本高维权遇阻

　　消费者范先生于2014年1月9日购买的创维电视机，于2014年1月20日给予安装，安装时略有倾斜，1月30日，范先生想稍微移动下，手刚扶下电视液晶屏就裂开了，商家认为是人为原因敲坏的，范先生认为是电视机本身质量问题。由于液晶屏幕的破裂是否为人为原因造成无法认定。如果消费者想要与商家较真，那就得带着电器到相关机构进行检测鉴定，除了花费时间，还要掏出一笔检测费，很多消费者都不会去这样做。一些不算太严重的质量问题，很可能就因此而一拖再拖，最后让消费者承担损失。

　　解读：

　　部分商品有瑕疵商家负责举证

　　新《消法》中一大亮点，就是对于部分商品和服务的“举证倒置”原则，新《消法》第23条明确规定：“经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起6个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。”也就是说，家电出现了故障，到底是不是质量问题，不再是商家和消费者扯皮，也不用消费者掏钱去做鉴定，而是要商家拿出证据来，证明产品的故障并非是质量问题。

　　市消委会相关负责人表示，今年3月15日，新消法施行后，这些家电商品出现问题，不再需要消费者来进行举证，而是由厂家、商家举证，这样就大大降低了消费者的维权成本。