新《消法》：消费者遭搜身可要求精神赔偿

　　一些消费者逛商场、超市时，会被保安怀疑偷拿东西而要求搜身。新《消法》在惩罚性赔偿中特别提到，经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵害人身自由等行为，造成严重精神损害的，受害人可以要求精神损害赔偿。

　　另外，新《消法》还规定经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。

　　案例：

　　报警器误响 顾客被要求搜身

　　陈先生在市区某超市购物后，出门时报警器忽然一阵乱响，超市的保安人员将其拦住，要求进行检查，陈先生向其出示了购物小票，但由于事关个人尊严，陈先生拒绝了保安搜身的要求，保安不肯放行并坚持要求进行检查。双方在超市门口僵持不下，过程持续了约半个小时，围观的群众越来越多，甚至还惊动了派出所。最后，经过调查陈先生确属无辜，有可能是陈先生身上的钱包所镶嵌的铁质商标触发了超市的报警器，造成误响。陈先生认为，这样被当众怀疑为小偷，对其心理造成了极大阴影，要求超市对其行为负责，公开道歉并赔偿一定的精神损失费。

　　解读：

　　精神损害赔偿有了法律依据

　　精神损害赔偿是中国法律向前迈进的一个标志，是消法“以人为本”原则的最典型体现。特别是针对一些社会恶性事件，具有现实指导意义。市消委会相关负责人表示，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。其中人身权益主要包括姓名权、肖像权、隐私权等人格尊严与人身自由等权利。超市强制对陈先生搜身的行为，侵害了陈先生的人格尊严，且给陈先生造成了严重的精神损害，依法应予以赔偿。新《消法》扩充了对消费者权益的保护范围，除物质性、财产性损失应予以赔偿外，还明确规定了受害者的精神损害赔偿请求权，即经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。(记者 王东东)