网购食品送货太慢全部变质

　　本报3月19日讯（记者 谢雄 通讯员 陈波 余娇） 2月19日，在我市工作的姚小姐为甘肃的家人网购了一些福州特色小吃，岂料快递变慢递，其家人在3月9日收到快件时， 所邮寄的鱼丸和肉燕都变质了。

　　今年元宵节，姚小姐不能回家和父母团聚，便给家里的父母寄去一些福州特产——鱼丸和肉燕。2月12日，姚小姐在网上下了订单，可商家直到2月19日才回复她，所选购的商品缺货。姚小姐只好重新挑选。为了补偿姚小姐，商家承诺免费包邮，姚小姐要求必须确保在2月28日前将商品送到甘肃。但到了3月9日，商家才将货送到，而且打开包装后，鱼丸和肉燕都变质了。姚小姐要求商家赔偿损失。商家称，这是物流服务滞后的责任，他们已替姚小姐支付了物流费用，可以免责。双方争执不下，3月12日，姚小姐向市工商局投诉。

　　玉龙工商所工作人员获悉后立即联系商家。商家承认自己有过失，但辩称要与厂家及物流公司共同担责。工商人员指出，根据《消法》 有关规定，在本起消费纠纷中，商家应承担消费者损失，至于厂家及物流公司，应由其自行追责。经调解，商家退还了398元货款。