陆德富：用亲情化服务塑造公交人风采

　　4月23日下午，记者来到市区公交南站附近的市公交公司第一车队采访，碰到了刚从江镜镇吴塘村坐805公交车到达该站的吴小姐。

　　“今天我又坐那个外地司机的车了，坐他的车，就是站着，心里也觉得舒坦。”吴小姐说，这位带着外地口音的司机名叫陆德富，今年48岁，是贵州人，在公交公司第一车队工作4个多月，受到不少乘客好评。

　　“老陆为人好，开车也细心，在平凡的岗位上做出不平凡的业绩！”市公交公司第一车队贺队长说。据介绍，每天清晨5点半，当整个村庄还是一片沉寂时，住在公交公司吴塘村宿舍的陆德富就会摸黑起床，一番洗漱后，他来到自己驾驶的那辆公交车，开始打扫车厢卫生，进行发车前的安全检查，细细检查一遍后，他会一路小跑到公交站附近的早餐店，打包一份早餐放在车上，准备到了市区再吃。

　　5点50分，在晨曦微茫中，陆德富缓缓发动车子，开始了一天的工作。他驾驶的是805路公交车，从吴塘村到市区的公交南站，用时需要五、六十分钟，途径龙田镇、海口镇、龙江街道，来回一趟共74公里。一路上，由于乘客较多，再加上许多人不在停靠点下车，因此，陆德富总是把乘客安全放在第一位，高度集中精神，停靠格外小心。稍微慢了一些，有些乘客就会骂骂咧咧。

　　“有的乘客态度不好，用福清话骂人，但我听不懂，所以笑一笑也就过去了。”陆德富说，虽然听不懂福清话，但他可以感觉到有的乘客态度很差，刚开始和他们打交道时，也觉得很委屈。他是军人出身，对这些事特别豁达，渐渐地，也就理解了乘客，把感情倾注在身上，当他们是是自己的亲人，车子起步时，看见奔跑赶车的人，他会稍微等一等。“也许那些乘客有急事，我多等上一两秒，他会避免很多麻烦。”陆德富说，遇到上车困难的老人，他也会主动上前搀扶，甚至会主动背一些肢体残疾人上下车。

　　“我只是做了应该做的，别人夸我，我就脸红”。陆德富说，有一次，有个拄着拐杖的老人无法上车，他把老人背上了车，下车时，他征得其他乘客同意后，还把老人背到目的地，不少乘客看到后都觉得感动，纷纷称赞他，但他觉得很不好意思。

　　因为公交司机紧缺，工作4个月以来，陆德富从没主动向公司提出要休息，每天在车上的时间均超过10小时，一天来回5趟左右，他的早餐都是到站后在车上吃，午餐和晚餐都是在公司员工食堂解决，每天傍晚6点，他还得披着晚霞回到吴塘村，仔细检查车辆后，再会宿舍休息。如此劳顿，依然敬业。