宁德市全面推广旅行社“电子派团单”

　　宁德网消息(记者 林珺) 旅游团总共有多少人、每天去了几个景点、吃在哪里住在哪里、导游是谁……通过一张“电子派团单”，旅游行政管理部门随时可以进行查询、监管，最大程度避免了“黑导”、导游随意改变行程、降低接待标准等行为。

　　近日，省旅游质监所在福安白云山景区内，对宁德市旅游团队使用“电子派团单”情况进行了检查。记者从市旅游局获悉，目前宁德市大部分旅行社已使用“电子派团单”，告别了原有的纸质派团单。

　　旅游基本信息

　　“派团单”上全列明

　　满心欢喜参加了一个旅行团，宣传单上写的是“准三星”酒店、去三个景点、没有自费项目，结果住的是景区附近的小旅馆，走到半路导游临时取消了一个景点，增加了一个购物店……以前在参加旅行团时，你是否遇到过这样的闹心事

　　有了“电子派团单”，这些都能有效避免。据市旅游局相关负责人介绍，“电子派团单”其实就是一份“通俗版”的旅游合同，合同上规定的项目在单上都能直观体现，甚至更加详尽——全团多少人，导游是谁，乘坐什么交通工具，每天的行程怎么安排，食宿的地点，有无自费项目……凡是和这趟旅游有关的基本信息，几乎都在上面写明。

　　当旅行社发团时，登录电脑相关系统，填写好这份“电子派团单”，交由带队导游，而导游必须携带“电子派团单”完成导游任务，并随时接受团员的监督。“对于消费者来说，‘电子派团单’的最大意义，是可以有效防止旅游中出现承诺与实际服务不一、行程‘缩水’等问题。”该负责人表示。

　　旅游部门可实时查询

　　遏制个别企业不法行为

　　记者从市旅游局获悉，宁德市从2013年10月14日正式启用“福建省旅游团队服务监管平台”，就像是给旅行团队装上了gps，可定位到每个团队、游客、日期、景点等，通过这个平台，还可随时查询旅行社的“电子派团单”。

　　市旅游局相关负责人告诉记者，统一的“电子派团单”使旅行社接待的每个旅游团队都有了唯一的识别代码，一旦双方发生异议，通过平台第一时间即可查询到，有效实现了旅游行政管理部门对旅游企业的实时监管，从而有效遏制了个别企业的不法行为，实现了旅行社业务及管理的规范化、透明化。不但如此，“电子派团单”还能为处理突发事件、实施紧急救援等提供信息支持，并可用于旅游部门对客源地游客的总体数据进行统计和分析。

　　据悉，自宁德市启动“电子派团单”后，旅游投诉量有所减少，下一步，旅游部门将在全市92家旅行社全面推广“电子派团单”，并及时跟踪管理“电子派团单”使用情况，保证游客在宁德市玩得舒心、安心、放心。