银行查询未果 晋江男子赌气办130多本存折维权

　　办130多本存折 每本存取50元“维权”

　　客户：查账户明细被告知无底可查，只好以此维权

　　银行：反复查询，没查到该客户的开户和存取款记录

　　律师：客户行为已经影响到银行营业秩序，涉嫌违法

　　早报记者 陈祥木 文/图

　　晋江人郭先生多次到当地某银行查询自己账户的领取款明细，都被告知无底可查，他一口气开户办理了130多本存折，然后持这些存折到该银行存钱、取钱，每本存折仅存取50元。

　　客户遭遇

　　查账户明细被告知无底可查

　　昨日下午4时许，记者在晋江市医院附近的某银行营业大厅见到今年48岁的郭先生，他正在柜台前，用130多本存折中的30多本取钱，每本取50元。记者看到，今年6月26日和27日，郭先生开户办了130多本存折，每本存折存入50元。

　　家住晋江市罗山街道的郭先生介绍，几年前，他有一笔款项存在这家银行，后来他领取了这笔款项中的大部分。由于种种原因，他忘了在这家银行的存款还有多少余额。2013年10月，他持本人身份证等相关证件到该银行罗山支行，想查询自己的存取款明细，被告知无底可查。

　　在接下来的几个月时间里，郭先生多次到该银行位于晋江市区的总行及罗山支行，请求帮忙查询账户明细，但每次该银行工作人员均告诉他“查不到你在本行的取款记录”。

　　客户维权

　　办130多本存折 每本存50元

　　今年6月26日，郭先生再次来到该银行总行营业大厅，办理了70多本存折。次日，郭先生又办理了50多本存折。接下来两天，郭先生都来到该营业厅，在为130多本存折修改密码时，在每本存折上存入50元。昨日下午，郭先生又来到该营业厅，将其中的30多本存折里的50元存款取出来。

　　“他们不帮我查询，我只好用这种方式维权，这是一种‘不是办法的办法’。”郭先生说。

　　银行说法

　　银行反复查询确实无底可查

　　“确实无底可查。”该银行相关负责人林先生告诉记者，接到郭先生的申请后，银行工作人员第一时间帮助郭先生进行网络查询，发现从2003年到2013年，银行从未有郭先生的存取款记录，也查不到郭先生的开户记录，银行还出具了相关书面说明。

　　但是，郭先生对银行的查询结果不满意，向省里有关部门投诉。接到省有关部门的指示后，该银行指派专人多次进行更细致地查询，仍然查询不到郭先生的开户、存取款记录。郭先生始终不相信，认为是银行不作为。

　　林先生介绍，郭先生一气之下办理了130多本存折，且每本存折仅存入50元，随后又取出来，不但他自己浪费了大量的时间和精力，也影响银行正常的营业秩序和其他储户的业务秩序。因此，银行将再次与郭先生沟通。如果协商不成，银行将考虑报警或采用其他合法途径妥善解决此事。

　　律师分析

　　郭先生的做法 涉嫌违法

　　“郭先生的做法涉嫌违法。”早报法律顾问团成员、福建建达（泉州）律师事务所主任张传江介绍，郭先生维护自己的权益，必须通过合法的渠道和方式。不管是银行真的查询不到郭先生的相关记录，还是不作为，郭先生的上述行为已涉嫌违法，因为其行为已经影响了银行正常的营业秩序。据此，如果双方沟通协商不成，郭先生继续采取上述行为的话，银行可以报警。公安机关应该依法介入，对郭先生进行劝说。如果郭先生不听从劝说仍然采取上述行为扰乱银行（公共）正常秩序，公安机关可依法予以行政处罚。

　　■相关链接

　　长沙客户还信用卡15万元一元钱一存

　　2010年2月7日下午3时，湖南长沙的朱先生到银行代他夫人还信用卡，金额是15万元，但他忘记了带有效身份证件，也没带他夫人的证件，按照规定，银行不能帮他办理还款业务。朱先生对此表示不理解，一气之下，守在柜台边一元钱一存。

　　打印女儿交易明细遭拒

　　男子一元钱来回存取10次

　　2011年7月21日下午，江苏淮安市区一家银行，一名40多岁的男子拿出女儿的存折要求打印交易明细，并出示了自己的身份证和女儿的身份证。银行柜员告诉他，根据银行明文规定，只能凭借有效证件查看本人的交易明细。该男子不听，银行大堂经理再次向其解释，他还是坚持要看女儿的交易明细。该男子一气之下竟在柜台一元一元地来回存取钱。银行柜员也只好一笔一笔地为其办理。就这样折腾了近半小时，男子来回存取了10次后自行离去。