福州数十老人香港旅游 遭强制购物被困3小时

　　海都网记者 施建华

　　关注理由 福州数十名老人，参团去香港旅游，没想到遭遇强制购物。“几十号人被锁在珠宝城里，里面的珠宝动辄几千上万元，不买就不让走。”福州余女士称，她和旅行团的游客们一起被困了3个多小时，在众人强烈抗议下，态度蛮横的导游才将他们放出珠宝城，但随即又被带到下一个购物点。

　　昨日，余女士家人向香港旅游监管部门投诉，但因为游客不愿配合调查，该部门没能介入协调。对此，旅行社表示，旅行社并没有发这个团，是不法分子冒用他们公司的名义，私自组织老人前往香港。

　　商场里的珠宝 动辄几千上万元

　　福州的唐先生昨日拨打本报热线称，母亲余女士在朋友的介绍下，和福州晋安区后屿村的几十位老人，一起报名参加了香港旅行团。旅行团上周六晚上发团，次日到达香港。“但是，昨天我妈妈打电话给我说，自己和旅行团的几十个老人，都被香港当地导游拉到珠宝商城。”

　　海都记者随即电话联系上了正在香港的余女士，她说，按照事先安排，昨日的行程的确是购物，然而没想到竟然被强制购物，还被锁在商场里。

　　“当初报团时，被告知购物自愿，不会强制。”余女士说，昨日早上8点多，近70名老人被拉到位于香港九龙民乐街23号的一个珠宝商城购物。“一进门，商场就被锁起来了，导游说必须要购物，要不然不让离开。”余女士说，商场里的珠宝，每件都动辄几千上万，价格十分昂贵，团里的老人都不愿意买，“但导游威胁我们说，不买就不能走，如果有人偷偷离开，就算脱团，后果自负。”

　　余女士告诉记者，老人们不断抗议，并在现场与导游发生争执，直到中午11点多，才被放出珠宝商城，但没想到下一个“景点”又是购物商场。

　　香港监管部门欲介入 游客不愿配合

　　就在母亲余女士被困商城时，唐先生拨打了香港旅游业议会的电话投诉，希望当地的旅游监管部门能够介入调查此事。

　　海都记者昨日也电话联系了香港旅游业议会，一负责人表示，昨日接到唐先生投诉后，有打电话给余女士，询问是否需要帮助，“但余女士说不需要帮助”。该负责人称，他们随后又给余女士发去短信，留下了联系电话，“但余女士一直没有拨打我们的电话寻求帮助”。

　　唐先生称，母亲此次旅游，是朋友帮忙支付费用，事先并不知道具体情况，“我也是事后才知道，妈妈参加的这个团，5天的行程只要千元左右，如此低廉的费用，很可能暗藏购物陷阱。”唐先生说，就在母亲投诉时，导游一直盯着她，态度很凶，所以她在电话中都不敢讲太多。

　　昨晚，记者再度联系了余女士，她表示，昨日下午游客抗议后，导游接下来带团到其它购物点时，强制购物的行为有所收敛。昨晚，旅行团坐车前往珠海，准备前往澳门，“剩下的行程也有安排购物，估计还会碰到类似情况。”

　　冒用旅行社名义组团 涉嫌诈骗

　　昨日，记者采访了旅行社，一名负责人表示，经过核实后发现，余女士所说的这个香港旅行团，根本不是他们发出的，很可能是不法分子冒用旅行社的名义私自组团，导致游客遭遇强制购物的情况。

　　该负责人还告诉记者，之前也曾经发生过多起类似案件，旅行社今年4月份也曾经在官网上发布声明，提醒游客不要上当受骗。

　　福建省旅游质量监督管理所一位负责人昨日表示，如果福州游客在香港遭遇合同或者行程表规定外的其它强制购物行为，可以向部门提供合同和行程表等证据，并讲述大概过程，部门就可以介入调查。

　　“如果说对方是冒用正规旅行社名义组团的黑中介或者黑旅行社，那就涉嫌诈骗了，将会由公安部门负责处理。”该负责人昨日表示，由于余女士没能提供此次参团旅行的合同和行程表等证据，现在部门无法确定是否是正规旅行社组的团，以及是否归部门管理，“游客回国后，可以保留相关证据，前往福州的旅游质监所投诉。”

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　　低价旅游团频现购物陷阱

　　2012年10月11日，武汉媒体曾报道，有市民到香港旅游时，被导游带到九龙红磡民乐街23号一家珠宝店强制消费，一些没有消费意愿的游客原打算回车里休息，结果遭到了导游的阻拦。他们不仅被要求留在店里站足2小时的消费时间，还遭受了导游的讥讽和谩骂。

　　“低价团通常就是旅游骗局的开始。”业内人士对记者说，“现在旅行社数量非常多，而游客又喜欢比价格，旅行社为了招揽顾客，就会推出一些所谓的‘特价游’，团费大大低于成本，再通过购物提成来弥补团费的差价。”