双11余波忙翻厦门快递公司 每天收派包裹百万个

　　邮政部门:特别为3000部电动车申请临时“合法身份”

　　工商部门:预计未来一周将迎网购投诉高峰

　　来自市邮政管理局的统计数据显示，截至11月16日，今年的“双11”期间（11日至16日），我市收件量为381.1万件，派件量为307.66万件，收派件总量连续五日突破百万件大关

　　记者 吴晓菁 通讯员 陈国辉

　　数字显示，向来温和的厦门人参与网络血拼的热情却不落人后。据阿里巴巴总部统计，今年“双十一”期间，厦门人仅用半天就消费了2.5亿元，人均消费额超过了福州和泉州，位居全国第28位。而网络购物量暴增的压力随之也像击鼓传花似的传到了各快递企业身上。记者从厦门市邮政管理局了解到，我市一百多家快递企业早在几个月前就开始为双十一积极调配人力物力，邮政管理部门还联合快递协会一起向市政府提出申请，为3000部用于投递的电动车落实了临时“合法”身份。

　　厦门网-厦门日报讯（文/图 记者 陈莼 实习生 郦丹滢）记者从市邮政管理局了解到，今年“双十一”对厦门快递行业的影响预计将持续半个月。从这几天的情况来看，单日进出厦门的快递量已经超过百万件，比平时的日均60万件翻了近一倍。

　　昨日下午，记者走访了厦门大学南光餐厅门口的快递收发点，这里的快递包裹已经堆成山。

　　收发点:包裹多，快递员找不到北

　　记者到达现场时已是下午两点半，这里到处可见堆成小山的快件，快递员们艰难地穿梭其中，不断翻找着一摞摞的盒子。

　　“你好，请帮忙找一下我的快递。”“不好意思，你的快递不是我们这家的。”“不好意思，你的快递应该是在海韵那边。”现场类似对话很多，庞大的数量与散乱的堆放让人难以一目了然地找到属于自己的快件。

　　快递员:平均每天派发1400多件

　　“我们在‘双十一’当天货仓里要派发的件数多达两、三千件。”韵达快递员工表示，这是一年中快递发货量最多的一天。“之后的几天快递量有所下降，但是也基本维持在每天1000件-2000件，预计到18号这波热潮就会散去了。”

　　圆通快递员工也告诉记者，他们这一周时间里，平均每天要派发1400件到1500件，预计要再持续大概一周的时间才会有所下降。

　　快递公司每天的工作时间也随之大幅度延长。据了解，圆通、顺丰等快递在“双十一”期间每天都工作到晚上8点。中通则更迟，“我们在这段时间会一直到半夜12点左右才结束工作”。

　　【声音】

　　我们早有准备

　　昨天，不少快递企业的派件压力开始显现。厦门圆通快递总经理刘新华表示，昨日，圆通快递厦门地区的派件量暴增，单日派件达8万件，是平常的4倍，且这种情况还将持续好几天。"双十一’拍货，12、13日开始陆续寄出，不少件到达厦门后正逢周末，寄到办公地点的快件就无法投递，所以出现积压。这就让我们这两天的工作压力非常大了。”

　　事实上，为了迎战“双十一”，圆通公司早从今年5月开始就按照比去年增长70%的量来调运增加交通工具和流水线上的各类工作人员。事实证明，这次的“早有准备”很有必要。据刘新华估计，今年“双十一”圆通厦门的快件收发量比去年增加了60%。昨天下午，在顺丰快递屿后社区站点，7、8名工作人员正在有条不紊地将各个包裹整理分类。其中一名工作人员向记者表示，“双十一”快递量虽大增，但由于各项保障工作早有准备，所以投递延误的状况基本没有发生，目前寄送件环节均正常。记者 林雯

　　丢掉的纸箱去哪儿了

　　本报记者为您揭开快递纸箱的“奇幻之旅”

　　【出发】

　　11月11日,随着疯狂的鼠标声，消费者选中，付款，下好订单。接下来电商要将订单化为实体。快递纸箱是其中的重要环节。消费者购买的物品，被商家经过精致包装—包好气泡垫、塞进泡沫，放进这个纸箱中，贴上胶布，发送。在颠簸中，快递纸箱上路了。

　　【抵达】

　　11月17日，订单已经变成实物，穿梭在写字楼、住宅小区间。

　　收到包裹的人拆开胶布，取出“战利品”，而快递纸箱，却瞬间成为垃圾。事实上，这些难以统计的“快递垃圾”已成为话题。这些快递纸箱面临着再次出发。但遗憾的是，接下来的“旅程”对纸箱子已没了精心对待。

　　【辗转】

　　“双十一”中，快递纸箱大多被丢进垃圾桶。记者随机询问不少消费者，直接扔掉成为大部分人的选择，也有少部分人称会把快递箱卖给回收废品的。不过，记者走访后发现，这些纸箱并不受收废品的“待见”。“一斤3毛钱。”在文灶附近回收废品多年的小梁夫妇坦言，“箱子被撕得乱七八糟，最后只能当废纸皮卖了。”

　　【结束】

　　经过专门的人回收后，这些快递纸箱被压扁，夹在废纸板间。但同样作为废纸板，快递纸箱反而更廉价。一名同安的废纸打包场老板说，快递纸箱是灰板纸，材质较差，回收价也更低，通常一吨低于900元，而正常废纸板价格约950元一吨。

　　于是，这些快递纸箱的“奇幻漂流”也走到终点。记者 何无痕

　　【相关】

　　省工商局通报:

　　“先涨价再降价” 多家电商涉虚假宣传

　　本报讯（记者 陈泥）工商部门在对“双11”各大电商平台促销活动的监测中发现，网购平台促销活动存在不公平格式条款、先涨价后降价”、虚假宣传等诸多问题。日前，省工商局网络市场监管指挥中心就对天猫等电商平台在“双十一”促销中出现的违规问题进行了通报。

　　为促销“先涨后降”

　　福建省工商局网络市场监管指挥中心的监测发现，天猫商城部分电商为冲击“双十一”单日销售量，将在售商品单价提高或取消促销价。比如，天猫商城“古特威旗舰店”售出的一款“海宁男式真皮羽绒皮衣”，标称原价为5200元，“双十一”狂欢价是1111元。但工商人员查询成交记录发现，10月10日之前的价格仅为1299元，10月11日至10月31日的价格为1680元。

　　监测还发现，天猫商城等网络销售平台部分电商涉嫌以“全年最低价”、“仅限一天”等进行虚假宣传。天猫商城“thunderobot旗舰店”出售的一款“雷神thunderobot911-e1游戏本笔记本电脑”，购物页面上在11月6日标注原价8999元，当前促销价格6499元，旁边还标注“省2500元，提前享‘双十一"。但经查询成交记录，11月1日至11月3日及10月12日至10月20日两个时间段该商品的价格仅为5999元。

　　“秋冬新款”实为旧货

　　有部分商家以“新款促销”为名清库存、甩尾货。监测显示，某电商平台“欧丝璐官方旗舰店”出售的一款“欧丝璐2014秋冬新款100%纯羊绒韩版麻花修身羊绒毛衣”，商品介绍中上架时间是“2013-11-22 09:48:34”，上市时间是“2013年冬季”，今年“双十一”期间，商家却将此2013款的羊绒衫打上“2014秋冬新款”的标题进行虚假宣传。

　　此外，工商部门的监测还发现，天猫等网购平台上均有商家违反《广告法》规定使用“全国最低”、“高档国家级”、“世界顶级”、“销量第一”等绝对化语言广告词。

　　【同步】

　　未来一周或迎

　　“双十一”网购投诉高峰

　　据市工商局12315申诉举报指挥中心统计，今年11月11日零时至昨日下午17时，全市12315受理网购消费投诉2宗，但相关消费咨询有10余宗，比去年同期略有增加。“这主要与新《消法》的实施有关。”工商人员表示，今年新《消法》实施后，消费者既可以选择向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉，也可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉。一定程度上增大了网购投诉和咨询的本地受理量。

　　工商人员分析说，目前部分商品仍在运输途中，很多消费者还未收到网购的商品。预计下周开始会出现投诉高峰。

　　【案例】

　　赠送品得先付款

　　买家怀疑有猫腻

　　裴女士11日通过淘宝网，向厦门一电商购买了两件充气椅和一副手套，总共花费1005.1元。她说，当时商家的网页广告宣称“单笔消费满999元可送价值499元背包一个”。可付款后，她发现系统自动生成两个订单，订单金额分为为939.37元和65.73元，直接导致自己无法参加该活动。她觉得商家促销活动有猫腻，立即与对方交涉，得到的答复是“参与该活动需先拍下背包，并支付一定费用，待收到货后再申请退款”。裴女士表示，商家在活动规则中并未告知需先支付背包费用，存在欺诈，向工商部门投诉，要求对方按背包售价双倍的金额进行赔偿。

　　【提醒】

　　尽量先验货再签收

　　市工商局12315指挥中心提醒，在网购时要仔细查阅商品描述和图片并对商品信息进行详细了解，有疑问的地方要及时咨询客服，并保存好聊天记录；最好使用安全第三方支付软件，贵重物品要进行保价；最后，尽量先验货再签收，如商品损坏可拒绝签收。此外，新消保法中明确，消费者享有7天无理由退款权利。