男子花5400元买名表戴一个月停走 店家拒免费修
一个月前,花5400元购买的名牌手表,竟然停走了。但让市民李先生更郁闷的是,送去售后维修,竟然还要自己承担费用。 对此,漳州万达百货美度手表专柜负责人陈店长表示,手表停走是把头碰凹引起的,厂家鉴定该故障系人为所致,因此,维修费应由顾客自己承担。 投诉:名牌手表一个月就停走 去年12月20日,李先生在漳州万达百货买了一对情侣表,没想到,一个月不到,手表就两次停走。 1月17日,手表又“罢工”了。他将手表拿到专柜。 工作人员表示将手表寄回维修中心检测。3天后,报价单出来了,其上注明“把头碰凹要收费”,维修费为159元。 工作人员表示,维修费用得由李先生自行承担。这让李先生十分不解。 回应:人为损坏不能免费维修 昨日下午,导报记者到漳州万达百货美度手表专柜了解情况。对于保修期内维修需要收费,该店陈店长解释,根据厂家技术人员的鉴定,该表停走是把头损坏所致,把头被碰凹了,这系人为损坏,收取维修费用是合情合理的。 送修时检查手表没有外力撞击痕迹,送修后为何又鉴定出故障系人为所致 面对顾客的质疑,陈店长还是一再强调这是厂家鉴定的结果。 进展:维修费要由店员承担 随后,导报记者向漳州12315反映此事。目前12315已经受理,争取给消费者一个满意的答复。 昨日下午3点多,导报记者致电陈店长,她表示,业务人员已经跟顾客协商好了,维修费将由店里工作人员承担。 李先生获悉后,认为不妥。“因为这样就成了我的问题,根据法律,这回不算保修,下回要保修就麻烦了。” 导报将继续关注此事。 |