实名制火车票丢失 旅客需“先补买再退款”

　　火车票预售期延长至60天后，有些旅客提前购票后却不慎将票丢失或损坏。铁路部门提醒，如果实名制火车票丢失，旅客需“先补买再退款”。如果车票损坏无法读取信息，则不能退改签。

　　铁路部门介绍，如果旅客丢失车票，可不晚于票面发站停止检票时间前20分钟到车站售票窗口办理挂失补办。办理时，须提供有效证件，经车站确认无误后，须按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。旅客持新车票乘车时，应向列车工作人员声明，经列车长确认后开具客运记录。旅客应在到站后24小时内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票退票手续。

　　如果火车票损坏但票面信息没有损坏可以分辨，那么可以正常使用，并退改签。如果票面信息无法读取，例如证件号码和二维码有缺失，则不能退改签。

　　铁路部门表示，考虑到无法读取有效信息，虽然可根据乘客身份电脑查询信息，但不能确定乘客所持车票是否为原票，因此无法退改签。 据《新京报》

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　　春运退票高峰将至 抢票旅客留心捡漏

　　根据去年年底出台的退票改签办法，旅客在开车前15天(不含)以上退票的，不收退票费。按照这一日期推算，1月20日是2月4日(2015年春运首日)火车票免费退票的最后一天，这意味着，春运车票的退票高峰即将到来，还没买到车票的旅客可留意购票网站“捡漏”退票。

　　由于今年火车票预售期长达60天，很多旅客不能提前确定回家的日期，因此提前“占票”现象增多，媒体就曾报道一对夫妇买下了21张回家的车票，准备在确定离京日期后再退掉多余的。铁路部门相关人士曾预测，今年春运的退票量将比去年大幅增加，“为了赶上退票免费的最后一班车，很多人会集中在今年1月底至2月初退票，建议没有买到车票的旅客可以留意捡漏”。 据《京华时报》