泉州12369最近很忙 两天投诉量堪比往年一个月

泉州人最关注废气污染 去年投诉量超五成

12369主要受理工业企业废水、废气、噪声、废渣、放射性污染、扰民等投诉。

据统计，2014年3月至今年2月，废水、废气、噪声方面的投诉量占95%。“往年三者投诉量较为平均，但去年废气投诉量就占了50.7%，有关大气污染方面的投诉举报明显增多。”工作人员表示，泉州人最关注的环保问题，还是“涉气”方面，每逢空气状况较差的天气，这方面的投诉量就会增加。

工作人员介绍，对于废气污染，城区内一般集中在对餐饮油烟不达标排放的投诉，郊区和工业区则针对一些容易产生废气污染的皮革厂、塑料加工厂、化工类企业等。“部门会先责令整改，对于受到重复投诉的企业，情况严重的会根据相关法律法规立案处理。”

去年废气污染投诉量超过一半，具体原因还未进行分析，但相关工作人员表示，从感官上看，一般废气和噪声污染更容易被察觉。

您的投诉不会没人理 5个工作日内就会有答复

市民打进热线，接线员受理后就会转入各个区的分局或其他相关部门处理，并在5个工作日内给投诉者答复。环保部门接到投诉以后，均在第一时间进行了转办。按照政府职能划分，噪音类问题的较大部分职能管辖权已经转移至城管部门。

对一般性污染投诉举报，环保部门将在两个工作日内开展调查，一个月内答复初步调查情况；符合立案条件的，在7日内依法立案，3月内出法定程序处罚决定书。

对于市民反映的突发事件以及在“中高考”或全市重大活动期间的投诉，接警后半个小时之内作出反应，24小时之内答复初步处理结果。

■案例一

投诉：2014年12月31日，群众反映“泉州市丰泉茶具有限公司喷漆工序产生难闻废气、污染环境”。

处理：2015年1月7日，泉州市环保局会同丰泽区环保局对公司进行现场检查。公司喷漆车间原位于厂区东面，离最近的民居约50米。公司已配套建设水帘除尘设施用于处理喷漆废气，但因喷漆车间离民居较近，外排废气对周边居民生活有一定影响。

结果：2014年10月，该公司将喷漆车间移到厂区西面密闭厂房内，以减少喷漆废气对周边环境的影响。泉州市环保局当场责令丰泉公司于2015年2月28日之前办理环评审批手续。2015年1月21日，公司委托厦门阳光环境保护科技有限公司编制环评报告。