福州部分快捷酒店脏差 棉被有大块霉点牙膏过期

检查没有常态化

服务规范沦为一纸空文

据了解,当前酒店业执行的《宾馆、旅店业卫生管理制度》《公共场所卫生管理条例》《住宿业卫生规范》等规定,对酒店卫生状况有相应的要求。《宾馆、旅店业卫生管理制度》明确指出,用品、用具要做到一客一换、一客一消毒;《公共场所卫生管理条例》明确了有空调设施的宾馆以及旅店、招待所等场所的主要卫生指标。

但是,因为酒店行业的相关主管部门不一定经常到现场检查,一些酒店有了一套自己的“对策”。

福州工商部门工作人员表示,酒店内部出现的棉被发黄等卫生条件问题,主要由卫生部门负责。如果消费者在酒店产生实质性消费后,发现酒店在服务上存在过错或不当行为,对自己造成侵权,引发纠纷,可以拨打12315投诉,届时,工商人员将介入调解处理。

(福州晚报记者 林春长 实习生 李健 文/摄)